以下对于顾客接待描述错误的是（）。
A. 销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻
B. 第一时间用促销价格打动客户
C. 获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩
D. 销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键
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以下对于顾客接待描述错误的是（）。
A.销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻 B.第一时间用促销价格打动客户 C.获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩 D.销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键
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接待顾客中，要自我实现语言以下错误的是（）
A.增强信心 B.有了语音之后可以引导我们的行动 C.预测某人或某种情况，预备相应措施 D.可以逃避接待某个难对付的顾客
答案
以下对于顾客类型描述正确的是（）
A.老虎型--多强调产品的性价比 B.孔雀型--适当的赞美和鼓励 C.猫头鹰型顾客--顺着来 D.绵羊型顾客--帮她做决定
答案
关于接待顾客叙述错误的是（）
A.营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务 B.在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客 C.顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务 D.在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧 E.营业员要精神饱满
答案
在顾客促进预约接待环节描述正确的是：（）。
A.在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间 B.提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单 C.在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间 D.提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单
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下列对顾客接待概念的描述中，（）是不全面。
A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术 B.是指茶艺师代表所在单位，向服务对象提供服务 C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务 D.是从迎宾到送客过程中的接待服务
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下列对顾客接待概念的描述中，（）是不全面
A.是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术 B.是指茶艺师代表所在单位，向服务对象提供服务、出售商品的过程 C.对宾客进行茶艺表演过程中的服务 D.是从迎宾到送客过程中的接待服务
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销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是？（）
A.与顾客礼貌道别并主动挂断电话 B.铃声响三次之内接听电话 C.待顾客挂断电话后再挂电话 D.接听电话后主动告知顾客经销店店名
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销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是（）
A.与顾客礼貌道别并主动挂断电话 B.铃声响三次之内接听电话 C.待顾客挂断电话后再挂电话 D.接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名
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对于“支配型”的顾客，如何接待是最合适的（）
A.与顾客“硬碰”，坚持我们的观点 B.多称赞；适当地跟随他（她）的想法；邀请对方给予意见（建议） C.在其要求前，我们不需要作出行动 D.强调产品之物有所值、物超所值处
答案
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