秘书沟通协调工作的基本原理有哪些?又有哪些特点呢?回答完以上两个问题后请替秘书小王想想办法：公司有A、B两个重量级客户，而这两个客户是生意场上的死对头。这一天，公司安排秘书小王把价值3万的礼品送给甲客户，以便收回甲公司所欠的1000万货款。在这过程中遇到乙客户，乙客户以为礼品是给自己的，于是把礼品拿走了。 请问小王应如何进行沟通(在不得罪甲、乙客户的情况下),巧妙地把礼品从乙客户处拿回，顺利完成公司交代的任务?  

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