单选题

潜在顾客商谈跟进结束后,销售顾问的哪个做法不得当()

A. 原有的客户意向度级别不变,并预定再次跟进时间
B. 明确当天未签订的原因及对策
C. 发送感谢来店/来电的信息,将跟进结果输入iPad
D. 当顾客最终放弃购买或者选择其它品牌时,跟进活动可以终止

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单选题
潜在顾客商谈跟进结束后,销售顾问的哪个做法不得当()
A.原有的客户意向度级别不变,并预定再次跟进时间 B.明确当天未签订的原因及对策 C.发送感谢来店/来电的信息,将跟进结果输入iPad D.当顾客最终放弃购买或者选择其它品牌时,跟进活动可以终止
答案
单选题
在商谈跟进中电话是主要的沟通工具,下列不得当的做法是哪项()
A.电话跟踪时需提醒顾客上次来店时的情形,帮助顾客回忆,获得顾客信任 B.顾客主动提及车辆时,询问顾客上次来店时车辆观摩及试乘试驾的感受 C.告知店内的促销活动的价格,强调不要错过时机 D.积极邀约顾客再次到店
答案
单选题
对女性销售顾问的容装描述不得当的是()。
A.笑容亲切 B.保持面部清洁 C.可以不化妆 D.薄施淡妆
答案
单选题
对待顾客,下面哪中表现不得当()。
A.主动应上前,热情问候 B.面带微笑;你好欢迎光临 C.对不起,麻烦你稍等一下 D.这边这边,停这边
答案
单选题
商谈结束后销售顾问应进行哪些工作()
A.明确没有签约的原因 B.约定下次商谈日期 C.获取发送商业短信的同意书 D.发送感谢来店的短信
答案
单选题
以下报火警做法不得当的是()。
A.拨打火警电话119 B.汇报有无人员中毒情况 C.讲清着火种类 D.汇报造成工艺损失
答案
单选题
对于未能成交订单的顾客,销售顾问应积极促成商谈跟进。下列选项中不应该对顾客做的是?()
A.不对顾客施加压力,表示理解 B.告知今后会继续为顾客服务,积极帮助其解决问题 C.若经销店有区域车展 D.积极地频繁地多途径地与顾客联系
答案
单选题
对于未能成交订单的顾客,销售顾问应积极促成商谈跟进。下列选项中不应该对顾客做的是()
A.不对顾客施加压力,表示理解 B.告知今后会继续为顾客服务,积极帮助其解决问题 C.若经销店有区域车展、试驾会、店头活动等营销计划,主动告知顾客,邀约顾客参与 D.积极地频繁地多途径地与顾客联系
答案
主观题
中国大学MOOC: 对待负面情绪,下面( )做法不得当。
答案
单选题
产品介绍结束后,销售顾问应首先询问顾客()。
A.请问刚才的介绍您还有不明白的地方吗 B.请问您是否需要试乘试驾 C.请问您是否需要宣传手册 D.请问您的预算价位是多少
答案
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