若客人出游途中发生意外事件导致客人投诉，定制时应如何应对？（）
A. 询问客人是否受伤表达关心
B. 让客人立即报警，自己解决问题
C. 耐心倾听客人的问题，态度友好，不推卸责任
D. 给客人提供解决方案，并给予情感帮助
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若客人出游途中发生意外事件导致客人投诉，定制时应如何应对？（）
A.询问客人是否受伤表达关心 B.让客人立即报警，自己解决问题 C.耐心倾听客人的问题，态度友好，不推卸责任 D.给客人提供解决方案，并给予情感帮助
答案
若客人出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对（）。
A.立即确认客人的人身安全情况 B.配合相关人员完成救援 C.将该情况通报给携程运营并向保险公司报案 D.如果安全事件的责任方不是旅行社，则定制师不需要做任何应对
答案
若客人在出游途中出现重大安全事件，定制师应如何应对：（）
A.将该情况通报给携程运营，并向保险公司报案 B.配合相关人员完成救援 C.如果安全事件的责任方不是旅行社，则定制师不需要做任何的应对 D.立即确认客人的人身安全情况
答案
押运途中发生案件、事故或意外事件时，（）
A.要采取有效措施保证货物安全 B.及时与当地公安机关或有关部门取得联系 C.不需要及时报告本单位和收、发货单位 D.以确保客户和被保护目标的安全为最高目标 E.及时撤离保证自身人身安全
答案
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A.客舱烟雾 B.火警 C.旅客疾病/受伤 D.机上有爆炸物品
答案
机在滑行阶段，发生意外事件，报告机长的时机是（）
A.立即报告 B.起落架收起后立即报告 C.“系好安全带”灯灭后立即报告 D.起飞3分钟后报告
答案
飞机在滑行阶段，发生意外事件，报告机长的时机是（）
A.立即报告 B.起落架收起后立即报告 C.“系好安全带”灯灭后立即报告 D.起飞3分钟后报告
答案
物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会（），相互协调，避免发生意外事件。
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答案
录井队发生意外事件，现场人员无权下达停产撤人指令。
答案
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A.保持冷静 B.及时处理伤口 C.送医院检查 D.惊慌失措
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双层底和双层壳船结构只能减少油船发生意外事件后的溢油。
双层底和双层壳船结构只能减少油船发生意外事件后的溢油（）
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押运中发生意外事件，要采取有效措施确保物品安全，并及时与当地公安机关或有关部门联系，妥善处理。
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