车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

乘客事务处理原则中的及时原则是指，乘客事务必须及时处理，不能让乘客长时间等待。如当事人第一时间不能处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在5分钟内到场为乘客处理相关事务 装维人员应保持联络方式的畅通，遇客户主动电话联系的情况，应第一时间进行回应。如因工作原因等情况确实无法第一时间进行回应的，应在处理完手边事务后第一时间回复客户（） 线上投诉必须在第一时间处理完成（） 员工在接到投诉信息后，必须第一时间处理，如果当事人无法处理，应立即通知上级，相关人员接到信息后，必须在内到场处理投诉事务（） 以下哪些内容需要第一时间处理（） 以下哪些内容需要第一时间处理（） 车站收到客伤信息后，值班站长必须在第一时间赶到现场处理，立即组织现场员工救助乘客，同时及时寻找的目击证人（） 上厕所回来后必须第一时间__ 列车发生乘客解锁车门事件时，司机必须在第一时间（） 以下哪项不需要第一时间处理（） 需要第一时间处理的帖子有哪些（） 对于虚假不实内容应当第一时间处理（） 发生触电事故怎么第一时间怎么处理（） 发生事故时，如车内有乘客，司机应第一时间询问乘客是否受伤。（） （规范）17、客户需求无法处理时要第一时间通报反馈给产品经理（） 车站发生客伤事件后，若乘客对公司的处理不满，行车值班员应第一时间通知站长到场处理，耐心听取乘客意见，向乘客做好解释工作（） 发布虚假内容帖子必须第一时间对用户进行永久封号处理（） 车站发生应急响应时车站主要领导接报告后，必须第一时间到现场，如车站主要领导不在车站时，要指定其它站领导负责车站的应急处置工作并第一时间赶回车站（） 第一时间出水灭火是“五个第一时间”要求之一（） 铁路职工发现危及行车安全险情，必须在第一时间向车站报告险情信息，必须在第一时间采取措施拦停列车（）