《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（）
A. 普通（快车、慢车）
B. 快速
C. 特快
D. 动车组
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（）
A.普通（快车、慢车） B.快速 C.特快 D.动车组
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到（）收取
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车硬卧车的卧具到收取（）
A.终点站 B.终点站到站前30分钟 C.终点站到站前20分钟 D.终点站到站前40分钟
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于（）度
A.14° B.15° C.16° D.18°
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车冬季车内温度不低于()度。
A.14° B.15° C.16° D.18°
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站广播（）
A.使用普通话 B.在外籍旅客较多的车站应增加英语广播 C.在少数民族地区增加民族语言广播 D.以上都是
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是重点旅客？
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