东莞（2015年1月1日起适用）：客户要求提供省监督热线，一线需要按照如下预处理流程进行处理：（）
A. 对于客户要求提供省级以上升级渠道的，根据客户的投诉内容，受理界面服务人员判断是否通过系统
B. 如可以，则直接向客户解释或处理
C. 如客户不接受，按目前一线正常求助流程处理，话务员至少解释两次后转当班负责人协助解释；营业员现场请求后台支撑协助等
D. 当班负责人需要在安抚客户情绪
E. 直接告诉用户
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东莞（2015年1月1日起适用）：客户要求提供省监督热线，一线需要按照如下预处理流程进行处理：（）
A.对于客户要求提供省级以上升级渠道的，根据客户的投诉内容，受理界面服务人员判断是否通过系统 B.如可以，则直接向客户解释或处理 C.如客户不接受，按目前一线正常求助流程处理，话务员至少解释两次后转当班负责人协助解释；营业员现场请求后台支撑协助等 D.当班负责人需要在安抚客户情绪 E.直接告诉用户
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东莞（2015年1月1日起适用）：客户要求提供省监督热线，一线需要按照如下预处理流程进行处理（）
A.对于客户要求提供省级以上升级渠道的，根据客户的投诉内容，受理界面服务人员判断是否通过系统、流程或在自身权限内为客户解决问题 B.如可以，则直接向客户解释或处理 C.如客户不接受，按目前一线正常求助流程处理，话务员至少解释两次后转当班负责人协助解释；营业员现场请求后台支撑协助等 D.当班负责人需要在安抚客户情绪、了解客户投诉问题后将客户投诉问题记录工单给后台处理 E.直接告诉用户
答案
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2019年1月16日起上线全国监督热线号码：10080，原号码4001110086拨打需收费，暂停推广；广东省监督热线号码：13808810086（）
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2015年3月31日，（ ）公布《存款保险条例》，并于2015年5月1日起正式实施。
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