多选题

消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货,若你是接待该咨询的客服,应该如何处理?()

A. 若核实售出商品无质量问题,拒绝换货
B. 建议先将商品退回,并承担运费
C. 和消费者说明,需承担商品换货寄回运费
D. 引导消费者选择7天无理由退换

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多选题
消费者波波因网购服装颜色不喜欢而提出退货,若你是接待该咨询的客服,应该如何处理?()
A.若核实售出商品无质量问题,拒绝换货 B.建议先将商品退回,并承担运费 C.和消费者说明,需承担商品换货寄回运费 D.引导消费者选择7天无理由退换
答案
多选题
小A是一家手表店的售后客服,消费者反馈颜色不喜欢,需求换颜色,小A应该登记消费者哪些信息用以跟进?()
A.消费者的性别 B.需要换的颜色 C.登记消费者寄回的时间 D.登记消费者的旺旺昵称
答案
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依据《消费者权益保护法》的规定,消费者网购的下列商品,不适用无理由7日内退货制度的是( )
A.电视机 B.手机 C.拖鞋 D.定作的大衣
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A.错误 B.正确
答案
主观题
消费者网购如何防骗?
答案
单选题
某服装公司就消费者对红、黄、蓝三种颜色的偏好情况进行市场调查,共抽取了 40名消费者,发现其中有20人喜欢红色、20人喜欢黄色、15人喜欢蓝色,至少喜欢两种颜色的有19人,喜欢三种颜色的 有,3人,问三种颜色都不喜欢的有几人?( )
A.1 B.3 C.5 D.7
答案
单选题
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A.激活域 B.未意识域 C.排除域 D.惰性域
答案
单选题
定制类商品属于《消费者权益保护法》规定的网购商品七日无理由退货的豁免商品()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下列对于消费者网购消费心理,描述不正确的是()
A.网上购物会增加消费者的购物风险感 B.网上购物会减轻消费者的购买后的后悔感 C.网购来消遣时间和寻找乐趣,保持与社会的联系,从而减轻消费者的心理孤独感 D.网购能够释放消费者的个性化需求
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按照我国《消费者权益保护法》的规定,消费者在网购时不可以适用七天无理由退货的商品是()
A.新鲜的荔枝 B.期刊,报纸 C.在线下载的电子商品 D.蒸锅
答案
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网购消费者最注重的3项体验是什么() 消费者要求退货的流程是() 李小姐是个网购达人,一有时间就网购,一家老小所有吃穿用行都通过网购。但经常在商品送到家又后悔了,很多商品连包装盒都没撕开过,这些花钱买的东西丢了可惜,也没质量问题商家也拒绝退货。试从新消费者权益保护加强对消费者权益保护的角度剖析这一现象。 试从新《消费者权益保护法》平衡消费者与经营者利益的角度剖析这一现象。 ()需求是指消费者暂时不了解,或受传统消费观念束缚,有偏见导致的不喜欢 消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。 消费者的购烟行为包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及()等。 消费者的购烟行为包括消费者的购烟动机、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为等。 如果商家超时未履约开具发票的,京东将支持消费者退货退款要求,同时支持消费者向商家提出违约补偿要求() 消费者在天猫和淘宝上消费了350多亿元,网购井喷的时代正在扑面而来,对于网购的认识,下列说法正确的是()。 消费者退货的商品无需完好。 因消费者主观原因要求退货的,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由商户承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定() 消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括()。 2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起__日内无理由退货() 消费者要退货该如何处理() 以下是某班学生收集的信息:《全国县域地区网购发展报告》显示,2012年我国县域地区平均每人网购花费5628元,甚至超过一、二线城市的人均花费4700元。2013年某研究院调查测算的结果显示,中国约61%的网购消费取代了线下零售,约39%的网购消费是如果没有网络零售就不会产生的新增消费。据此可以推断()。 ①农村消费者比城市消费者更加理性 ②消费者总是期望尽量减少消费成本 ③网购消费是从众心理引发的消费 ④发展电子商务有利于我国转变经济发展方式 为消费者提拿服装的关键是()。 消费者提出调取POS签购单的,我行应在__日内对调单进行回复() 消费者购买商品时,如果商店事先申明“售出商品,概不退货”,遇到商品质量问题,消费者就无权退货。 关于消费者退货的权利,以下说法错误的是()。 关于消费者退货的权利,以下说法正确的是()。
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