粗暴待客是指在客货运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为。

汽车客货运输生产过程主要包括（）工作环节。 客货运输经营者在运输过程中应当随车携带《道路运输证》。（） 客货运输票据的保管期限，铁路客货运输票据账为年（） 票据事故是指在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）的（） 运送速度是指客货运输距离和( )之比。 铁路办理客货运输适用的各种客票和货票统称客货运输票据（） 铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据（） 客货运输服务区的主体建筑为货运楼。（） 《铁路运输收入票据管理工作规则》客货运输票据的保管期限:铁路客货运输票据账为（） 客货运输服务区的主体建筑为（）。 水运航线是指（）间从事客货运输的路线。 客货运输服务质量评价中，卫生情况属于（）指标 票据事故包括在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）丢失、灭失、被盗、短少（） 《铁路运输收入管理规程》规定：票据事故是指在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的铁路客货运输票据（含使用过的发送、到达铁路客货运输票据和印刷过程中的半成品）（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,勒卡索要类，指在旅客和服务过程中凭借职务或工作便利，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索旅客货主的行为 客货运输服务区，也称航站区，是为（）运输服务的区域。 《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知中规定：勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作便利，采取等手段，敲诈勒索旅客货主的行为 铁路办理客货运输使用的、客货运杂费收据、定额收据以及电子票据等统称为铁路客货运输票据（） 铁路办理客货运输使用的定额收据、有价表格不属于铁路客货运输票据（） 铁路办理客货运输使用的各种车票()客货运杂费收据、定额收据、有价表格等统称为铁路客货运输票据。