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有一组学生在一间儿童医院实习,观察到病儿的家长压力非常大,情绪总是随着孩子的病情变化而变化,认为长此以往不利于孩子的治疗,也不利于家长的身体健康,于是决定为家长们开办一个减压小组,不料家长完全没有兴趣了解压力的影响与减压的技巧,反而非常关注照顾儿童的知识,第一次的小组活动很不顺利。学生们做了深刻反省后,在第二次活动中找来医护人员讲解照顾的问题,并回答家长的提问。在后来的小组活动中,学生们不断了解家长的需求,将减压与家长的关注联结起来,家长们越来越乐于参加小组聚会,情绪压力也得到了一定的缓解。此案例说明医务小组工作者应注意( )。