经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，向其发送商业性信息。（）

消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，属于消费者的（）。 经营者向消费者提供商品或者服务，应当（） 经营者向消费者提供商品或者服务,应当（） 经营者未经消费者同意，不得向其发送商业性信息。（） 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过（）未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。 经营者收集、使用消费者个人信息，不需要经消费者同意（） 经营者的（）是指经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。 消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以（） 经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者（） 经营者提供的商品或者服务，应当依照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据，消费者索要购货凭证或者单据的，经营者()。   经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的.应当( ) 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的（） 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉，适用 ( ) 经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具 经营者的（）是指经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 ( )明确规定：经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。　 经营者在保险公司投保的商品或者服务，给消费者造成损失，消费者向经营者提出赔偿要求的，经营者应当先行予以赔偿（） 经营者提供商品或者服务，应向消费者出具购货凭证或服务单据，消费者索要购货凭证或服务单据的，经营者（）出具。 根据《消费者权益保护法》，经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当_____。 消费者与经营者发生消费权益纠纷时，可以请求（）解决。