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收费人员原则上不得上门收取(走收)电费及其他业务费用,确因地区偏远等特殊原因造成客户缴费困难的,必须履行内部走收管理流程后方可采取现场收费(走收)方式()
判断题
收费人员原则上不得上门收取(走收)电费及其他业务费用,确因地区偏远等特殊原因造成客户缴费困难的,必须履行内部走收管理流程后方可采取现场收费(走收)方式()
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收费人员原则上不得上门收取(走收)电费及其他业务费用,确因地区偏远等特殊原因造成客户缴费困难的,必须履行内部走收管理流程后方可采取现场收费(走收)方式()
答案
判断题
{初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费()
答案
单选题
收费销账时,原则上先收电费后收违约金。存在多期欠费的,当期电费销账后,剩余欠费的销账顺序原则上从()
A.近期到远期 B.从多到少 C.远期到近期 D.从少到多
答案
单选题
走收电费主要是指收费人员赴收取电费()
A.居委会 B.用户处 C.街道办事处 D.银行
答案
判断题
{初级工}收取各项业务费用属于电费管理的工作内容()
答案
判断题
收费销账时,原则上先收电费后收违约金。存在多期欠费的,当期电费销账后,剩余欠费的销账顺序原则上从近期到远期()
答案
单选题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基本信息一致后,告知客户电费年月.电费金额及应交纳违约金.业务费用金额等,客户后,方可正常收取()
A.同意 B.确认 C.许可 D.签字
答案
单选题
客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基一致后,告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户后,方可正常收取()
A.同意 B.确认 C.许可 D.签字
答案
单选题
{中级}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应准确录入客户户号信息,与客户核对基本信息一致后,告知客户电费年月、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等,客户后,方可正常收取()
A.同意 B.确认 C.许可 D.签字
答案
判断题
客户反映供电公司在收取业务费用中存在未按照业务收费标准收取费用问题属于非红线问题()
答案
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客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员应告知客户、电费金额及应交纳违约金用金额等,客户确认后,方可正常收取()
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上门走收一般指城乡居民生活用电银行未代收,收费员携带电费收据上门收取电费的一种形式()
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