柜面服务指标包含有（）
A. 客户满意度
B. 出单量
C. 出单时效承诺达成率
D. 着装仪容仪表得分
E. 咨询服务技能水平
F. 明确告知情况
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柜面服务指标包含有（）
A.客户满意度 B.出单量 C.出单时效承诺达成率 D.着装仪容仪表得分 E.咨询服务技能水平 F.明确告知情况
答案
查勘服务指标包含有（）
A.销售单位满意度 B.接受调度任务后5分钟内回复客户时效达成率 C.小额案件现场处理时效 D.单证采集上传时效 E.定损时效 F.属于其责任的投诉件数
答案
集成式服务包含有（）
A.资源预留 B.准入控制 C.拥塞告警机制 D.以上全部
答案
下列属于柜面服务类窗口服务人员考核指标的是（）
A.核保时长 B.销售单位客户满意度 C.公司有效投诉件数 D.柜面客流量
答案
下列不属于A柜面客户服务岗考核指标的是（）
A.投诉案件平均处理时长 B.国寿资讯通服务达成率 C.国寿鹤卡发卡完成率 D.客户信息分析利用率
答案
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答案
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答案
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答案
铁路职业道德既包含有服务性行业的要求，又包含有工业企业所特有的要求
答案
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