单选题

请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列:1.业务咨询与受理;2.迎接客户与问候;3.观察与系统提示并简单营销;4.快速准确交易。()

A. 3142
B. 4213
C. 2143
D. 3124

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单选题
请把以下高级柜员在办理业务过程中的销售推荐流程按正确次序排列:1.业务咨询与受理;2.迎接客户与问候;3.观察与系统提示并简单营销;4.快速准确交易。()
A.3142 B.4213 C.2143 D.3124
答案
单选题
高级柜员在办理业务过程中,发现客户长期将大量资金存在活期中,经与客户沟通,发现有潜在销售机会,高级柜员应视情况将客户推荐给()完成销售
A.产品销售经理 B.网点客户经理 C.大堂经理 D.营运主管
答案
多选题
柜员/高级柜员销售服务流程是()
A.迎接客户与问候 B.业务咨询与受理 C.对客户精准营销 D.快速准确完成交易 E.观察与系统提示并简单营销
答案
单选题
柜员在为客户办理业务过程中,不得()
A.快速准确.注意力集中 B.单手接收.退换客户资料 C.如长时间离柜.需向客户进行说明 D.主动给予客户提醒和说明
答案
单选题
网点柜员学习、执行标准业务操作流程过程中遇到问题,以下说法正确的是()
A.由柜员直接通过SOPS系统提交操作问题。 B.由派驻业务经理进行现场解答、指导,无需通过SOPS系统提交操作问题 C.由派驻业务经理进行现场解答、指导;对于本机构内无法解决的问题,由派驻业务经理通过SOPS系统提交操作问题。 D.以上均正确
答案
多选题
柜员在办理业务过程中,不得进行下列违规操作()。
A.柜员不得代客户填写凭证 B.一笔业务未办妥之前,不得处理另一笔业务或离岗 C.现金超过规定限额时,不得进行柜员轧账处理 D.未经三级柜员授权,不得办理任何业务 E.不得允许单人在营业网点对外营业
答案
判断题
运营柜员在办理业务过程中应全程双手接递()
答案
判断题
在日常营业过程中,如综合柜员不签到,柜员是无法正常办理业务的。
A.对 B.错
答案
单选题
柜员七步曲中的是指柜员应在办理业务过程中对客户价值进行判断,采用递送折页或指示客户阅读顺势销售产品等方式推介合适的产品或服务,适时进行转推荐()
A.巧推荐 B.笑相问 C.礼貌接 D.及时办
答案
单选题
以下业务均可通过智慧柜员机办理,在业务办理流程中不需要进行业务审核的是()
A.开立银行卡 B.定期转活期 C.密码重置 D.智e通签约
答案
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