客房代办服务流程：解决客人问题－－－－-满足客人要求－－－－做好善后工作（）

客人的合理服务要求要给予满足。 客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用（） 为使客房能给客人宾至如归的感觉，饭店的客房服务必须达到（）的要求 一般来说，构成客房服务的要素有两个方面，一是，满足客人物质享受的需求，即为客人提供一个宜人的住宿环境。二是，满足客人精神享受的要求，即提供优质多样的服务。 一般来说，构成客房服务的要素有两个方面，一是，满足客人精神享受的需求，即为客人提供一个宜人的住宿环境。二是，满足客人物质享受的要求，即提供优质多样的服务。 客房服务员送客时，应走在客人（）。 客房的主要功能是满足客人（)、（)的需要 客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门 带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。 客人要求在客房开会，怎么办？ 客人要求代办事项时怎么办（） 门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。 客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。 ( )是主动解决客人遇到的问题并加强同客人联系。 客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。 客房预订是指客人预先要求酒店为其提供客房（） 客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。 预订员获悉客人的住宿要求后，应将客人姓名、抵店日期、所需客房种类、等信息填入客房登记单（） 客房预订组是主要负责客人抵店前的客房服务工作（） 客房服务员可以让来访的陌生人进入客房等候客人（）