单选题

在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”,以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于( )。

A. 头脑风暴法
B. 鱼骨图法
C. Kepner&Tregoe法
D. 流程图法

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单选题
●在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”,以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于(62)。
A.头脑风暴法 B.鱼骨图法 C.Kepner&Tregoe法 D.流程图法
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单选题
在实际运用IT服务过程中,出现问题是无法避免的,因此需要对问题进行调查和分析。将系统或服务的故障或者问题作为“结果”,以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形,进而通过图形来分析导致问题出现的主要原因。这属于( )。
A.头脑风暴法 B.鱼骨图法 C.Kepner&Tregoe法 D.流程图法
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