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邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。
单选题
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。
A. 正确
B. 错误
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单选题
邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。
A.正确 B.错误
答案
单选题
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话。
A.正确 B.错误
答案
判断题
邮政代理金融营业网点员工在营业时间内不得拨打、接听电话()
答案
单选题
邮政代理金融营业网点临柜员工在营业时间内不得当客户面拨打、接听手机、发短信。
A.正确 B.错误
答案
多选题
下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位,保持良好的工作环境和工作秩序的说法,正确的有()。
A.不准擅自离岗 B.不准吸烟 C.不准在营业区域内吃饭和娱乐 D.临柜员工不得当客户面拨打
答案
单选题
营业网点铭牌及营业时间牌应端正稳固在营业室门外高处()
A.左侧1.5米处 B.左侧2米处 C.右侧2米处 D.右侧1.5米处
答案
多选题
下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位,保持良好的工作环境和工作秩序的说法,正确的有()。
A.不准擅自离岗 B.不准吸烟 C.不准在营业区域内吃饭和娱乐 D.临柜员工不得当客户面拨打
答案
多选题
下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位,保持良好的工作环境和工作秩序的说法,正确的有()
A.不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐 B.不准吸烟、吃零食、打瞌睡 C.不准在营业区域内吃饭和娱乐 D.临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
答案
多选题
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A.按总行规范的形象标准设置 B.保持整洁,可有少许灰尘 C.确保无污染、无损坏 D.明示营业时间
答案
多选题
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答案
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邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见()
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下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法,正确的有()。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法,正确的有()。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法,正确的有()。
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。
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柜员营业时间离开营业网点,必须由主管或主办监督轧账上交钱箱后方可离开。
邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
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