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当客户的心理为实用心理时,客户经理应该提高自己的业务水平、服务水平和工作效率,尽量缩短客户的等待时间()
判断题
当客户的心理为实用心理时,客户经理应该提高自己的业务水平、服务水平和工作效率,尽量缩短客户的等待时间()
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判断题
当客户的心理为实用心理时,客户经理应该提高自己的业务水平、服务水平和工作效率,尽量缩短客户的等待时间()
答案
单选题
办理公司客户授信业务时,客户经理应该()
A.使用本人动态口令卡登录信贷管理系统办理授信业务 B.使用他人动态口令卡登录信贷管理系统办理授信业务 C.让他人使用本人动态口令卡登录信贷管理系统办理授信业务 D.以上均不对
答案
主观题
当受到无理投诉时客户经理应该如何处理?
答案
主观题
当电访员(订单员)发现客户月度订货总量不够时,客户经理应该怎么做?
答案
单选题
某些信贷客户经理存在“客户已经帮忙签约过业务协议了,我们怎么好意思再找他?”,这种心理属于客户经理要克服的哪种心理()
A.“害怕失败”的心理 B.“理亏心怯”的心理 C.“急于赚钱”的心理 D.“为客户着想”的心理
答案
单选题
当客户对我行贷款业务收费项目提出异议时,客户经理应根据()进行回复。
A.分行服务收费业务价格表 B.借款合同条款或补充协议的约定 C.客户的实际需求 D.同业或市场同类业务收费价格
答案
多选题
面对商谈僵局,客户经理应该要()。
A.主动跨出一步 B.绝不先让步,由客户自己提出退让 C.变换商谈话题 D.请对客户具有影响力的人物出面协调 E.更改商谈时间表
答案
单选题
客户经理应该树立的营销理念()
A.以业绩为中心 B.以自我为中心 C.以客户为中心 D.以银行为中心
答案
主观题
订单员发现客户未能正常订货时,客户经理应该怎么做?
答案
主观题
通过学习客户经理成功心理训练,有助于提高客户服务意识,提高为客户服务的()、()以及()。
答案
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通过学习客户经理成功心理训练,有助于提高客户服务意识,提高为客户服务的()、()以及()
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当售场没有客户经理时,来访客户我们应该()
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客户经理常见的几种心理障碍:(),()以及()。
客户经理常见的几种心理障碍(),()以及()
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客户预约办电,客户经理应在联系客户()
客户经理应该严格保守客户的商业秘密和我行的内部信息()
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