关于流程要素，以下说法正确的是（）
A. 依据业务流程优化要求确立业务流程职责，匹配调整有关的合作伙伴关系、部门职责、岗位职责等
B. 开展跨部门/跨层级流程、核心业务端到端流程以及产业生态合作伙伴间端到端业务流程等的优化设计
C. 应用数字化手段开展业务流程的运行状态跟踪、过程管控和动态优化等
D. 按照调整后的职能职责和岗位胜任要求，开展员工岗位胜任力分析，人员能力培养、按需调岗等，不断提升人员优化配置水平
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关于流程要素，以下说法正确的是（）
A.依据业务流程优化要求确立业务流程职责，匹配调整有关的合作伙伴关系、部门职责、岗位职责等 B.开展跨部门/跨层级流程、核心业务端到端流程以及产业生态合作伙伴间端到端业务流程等的优化设计 C.应用数字化手段开展业务流程的运行状态跟踪、过程管控和动态优化等 D.按照调整后的职能职责和岗位胜任要求，开展员工岗位胜任力分析，人员能力培养、按需调岗等，不断提升人员优化配置水平
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关于焦化流程，下面的说法不正确是（）。
A.原料渣油先进入加热炉的对流室，再进入辐射室 B.原料渣油入装置先送入原料罐再由原料泵抽出 C.原料渣油先进入分馏塔再进入加热炉辐射室 D.原料渣油先进入加热炉的辐射室，再进入对流室
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下列关于两人清客作业流程说法正确是有（）
A.确认清客完毕后，负责前半部分清客的人员面向司机方向显示“好了”信号 B.另一人员从第 23号站台门上车进入车厢，第 13 号站台门下车。 C.一名人员从第 2 号站台门上车进入车厢,从第 12 号站台门下车 D.负责后半部分清客的人员面向列车头部，防止乘客误入列车
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关于惯性，以下说法中正确是（）
A.物体的惯性与物体的运动状态及受力情况均无关 B.人在走路时没有惯性，被绊倒时才有惯性 C.物体在不受外力作用时有惯性，受到外力作用后惯性就被改变了 D.参加百米赛跑的运动员到达终点时不能立即停下来是由于运动员有惯性，运动员停下来后就没有惯性了
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关于限仓制度，以下说法正确是（）。
A.限制投资者最多可持有的期权合约数量 B.限制投资者最多可持有的股票数量 C.限制投资者单笔最小买入期权合约数量 D.限制投资者每个交易日最多可买入期权合约数量
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关于响应客户，以下说法正确是有（）
A.沟通中我们需要在60秒内回应客户，不可让客户等待太久 B.在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则 C.你解答完了客户表示他知道了，此时就可以直接结束对话了 D.如果你去帮客户查询，需要较长时间的等待，需要明确告知客户等待时间（不能超过2分钟）
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对于公文要素以下描述正确的是( )
A.公文标题由发文机关名称.事由和文种三要素组成。 B.发文字号由发文机关代字.发文年份和发文顺序号组成,缺一不可。 C.除主送机关外需要执行或知晓公文内容的上级.下级和不相录属等其他单位,一律使用“抄送”,且抄送范围不能滥抄.错抄或漏抄。 D.公文应当标注份号。
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以下关于消防工程，说法正确是（）
A.火的形成必须具备可燃物、氧气及热源三大要素 B.对于10层及10层以上的建筑、建筑高度为24m以上的其他民用和工业建筑为高层建筑 C.高层建筑发生火灾时，必须以“自救”为主 D.自动喷水灭火系统具有工作性能稳定、适应范围广、灭火效率高、维修简便等优点 E.水泵接合器应设在室外便于消防车使用的地点，且距室外消火栓或消防水池的距离不宜大于15m
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以下关于幼儿衔接的说法正确是（）
A.幼儿衔接是小学的事 B.幼儿衔接是幼儿园的事 C.大班幼儿必须学习小学一年级的知识才能够适应小学的学习 D.幼儿衔接工作要考虑幼儿身心发展的连续性和阶段性的规律
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关于市场问利差互换，以下说法正确是（ ）。
A.市场问利差互换是不同市场之间债券的互换 B.利差互换与替代互换区别的是．市场问利差瓦换所涉及的债券是不同的 C.利差互换可能在国债和企业债券之间进行 D.利差互换的目的就在于通过债券互换来减少年度的应付税款．从而提高债券投资者的税后收益率
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以下关于回款下账说法正确是（）
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