《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，硬卧车，厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈（）

《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车床单使用期限是（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车被芯使用期限是（）。 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.7条规定，动车组小便池厕所内放置芳香球（） 总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，硬卧车有（ ）。 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度冬季保持（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所坐便器配有（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，使用，表达准确，口齿清晰（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，使用，表达准确，口齿清晰（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季（） 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车硬卧车厢配备卫生纸。 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.4.2条规定，运行为有需求的重点旅客提供送水服务（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.1.2条规定，乘务组换装统一，衣扣拉链整齐（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第11.2条规定，空调列车软卧列车员能用会话（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第9.1.3条规定，餐车炊具要“生”、“熟”分用并有标记（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.1.1条规定，全路统一的铁路客户服务投诉电话是12306（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.2条规定，旅客问讯时，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指等需特殊照顾的重点旅客（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，卧车贴身卧具，卧具终到站收取（） 《铁路旅客运输服务质量规范》第5.6条规定，厕所专用清扫工具、车内清扫工具定位存放在清洁柜内（）