多选题

在开展优质服务活动过程中,要与企业之间建立良好的关系,坚持的原则()

A. 公开
B. 开放
C. 公平
D. 公正

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多选题
在开展优质服务活动过程中,要与企业之间建立良好的关系,坚持的原则()
A.公开 B.开放 C.公平 D.公正
答案
多选题
优质服务标准制定过程中,画服务圈的好处是()
A.帮助企业解剖服务过程 B.帮助找出客户经历的服务过程的每一个步骤 C.帮助企业用客户的眼睛去看服务过程 D.帮助分析各个企业通用的服务流程 E.帮助企业制定优质服务标准
答案
多选题
导游人员促销必须遵守优质服务的原则,在带团过程中要正确处理好游览活动与促销的关系。()
A.一方面应按照服务流程和规范妥善安排计划内的接送站、用餐、用房、用车和游览等活动 B.另一方面,还应提供优质的促销服务,尊重旅游者的意愿进行促销 C.游览与促销要结合起来,在游览中促销,在促销中游览 D.为了促销可以适当减少游览项目或时间
答案
判断题
开展完优质服务活动后,汇报材料时可以不用附照片。
答案
多选题
开展优质服务的意义有哪些()
A.有利于服务宗旨的落实 B.有利于电力市场的开拓 C.有利于规范电力员工的言行 D.有利于企业效益的提升 E.有利于和谐社会建设 F.有利于企业形象的树立
答案
判断题
规划拜访路线有利于客户经理做好开展工作的准备,发展与客户的良好关系,确保优质服务()
答案
主观题
搞好计划生育优质服务,必须实行计划生育()、(),广泛开展()的活动。
答案
主观题
优质服务、优美环境、优良秩序三者之间是什么关系?
答案
判断题
优质服务主要能给服务人员带来的好处有良好的同事关系、工资的提高()
答案
单选题
规划拜访路线有利于客户经理,发展与客户的良好关系,确保优质服务()
A.制定个性化方案 B.沟通协调 C.做好开展工作的准备 D.发挥主观能动性
答案
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