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督察考评是一种上下联动的服务管理体系,其中的三级督察是指()
多选题
督察考评是一种上下联动的服务管理体系,其中的三级督察是指()
A. 领导督察
B. 中层督察
C. 基层督察
D. 外部督察
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多选题
督察考评是一种上下联动的服务管理体系,其中的三级督察是指()
A.领导督察 B.中层督察 C.基层督察 D.外部督察
答案
多选题
督察考评中的三级督察是指()。
A.领导督察 B.中层督察 C.基层督察 D.高层督察
答案
单选题
督察考评中的三级督察是从层级()上确立了督察的关系。
A.横向 B.纵向 C.空间 D.时间
答案
判断题
三级督察是从上向下确立督察关系,并对督察考评制度本身进行监督和检测。
A.对 B.错
答案
判断题
三级督察是从上向下确立督察关系,并对督察考评制度本身进行监督和检测()
答案
单选题
督察考评是一种()。
A.客户导向的考核体系 B.市场导向的考核体系 C.上下联动的服务管理体系 D.上下联动的考核体系
答案
多选题
下列属于上下联动的服务管理体系的要求的是()
A.细分各部门零售终端岗位职责 B.细分各部门零售终端办事流程 C.每一项工作做到定人、定岗、定标准等 D.激励做好零售终端工作的积极性
答案
单选题
服务改进是督察考评的核心环节之一,是基于()反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。
A.市场调研 B.市场经理 C.客户经理 D.客户和消费者
答案
多选题
属于上下联动的服务管理体系的要求的有()
A.细分各部门零售终端岗位职责 B.细分各部门零售终端办事流程 C.每一项工作做到定人、定岗、定标准等 D.激励做好零售终端工作的积极性
答案
单选题
医院质量管理体系分为三级,其中一级质量管理体系指什么()
A.科室医疗质量管理小组 B.职能科室医疗质量质控小组 C.医院质量管理委员会 D.医院领导管理小组
答案
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