对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情（）
A. 告知客户车内设置已基本恢复
B. 告知下次保养时间/里程
C. 为客户取下车辆五件套
D. 以上都不对
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对于保养客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情（）
A.告知客户车内设置已基本恢复 B.告知下次保养时间/里程 C.为客户取下车辆五件套 D.以上都不对
答案
对于维修客户，在交车展示过程中，需要做哪些事情（）
A.展示清洗后的车身外观 B.根据《任务委托书》讲解维修项目 C.重点展示修复成果 D.主动带领客户外出试车
答案
客户营销服务需要做哪些事情（）
A.定期发布信息 B.服务跟踪 C.客户关怀 D.主题活动 E.综合营销服务方案
答案
服务顾问交车前需要做哪些工作？交车时需要告知客户哪些信息？
答案
在客户走访的过程中，需要做的是（）。
A.进行产品介绍 B.了解竞争对手情况 C.获悉客户需求 D.给客户提出建议
答案
车展中，非展示环节与客户商谈尽量在洽谈区进行。
答案
销售顾问在过程中需要与客户（），从的观点来感触、体会事情（）
A. B.状态同步 C.B D.情绪同步 E.C F.语言文字同步 G.D H.价值观与规则同步
答案
客户转接过程中有哪几项需要做的工作（）
A.crm给对应负责人发送提醒信息 B.企点发送转接并提醒学员接收 C.rm建立客户档案
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新车展示第一方位需要用到哪些相应的礼仪动作（）
A.打开引擎盖 B.提示"请小心" C.V型手势 D.邀请客户体验
答案
在录制过程中，向镜头展示页面，最少需要展示（）秒
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
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在处理客户投诉的过程中，我们一定要做到先安抚心情，再处理事情（）
汽车展示过程中，消费者通常从（）、（）、（）、三个方面来收集为他决策所使用的信息。
交车流程中不需要向客户引荐服务顾问介绍保养维修。
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生产过程中应注意哪些事情？
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