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客户办理挂失、解挂业务时,系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者未记录具体日期(即为默认“9999-12-31”)时,客服经理应()
单选题
客户办理挂失、解挂业务时,系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者未记录具体日期(即为默认“9999-12-31”)时,客服经理应()
A. 核实身份证件只要是真实有效后予以办理业务
B. 不予受理
C. 进一步核准客户证件的失效日期
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客户办理挂失、解挂业务时,系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者未记录具体日期(即为默认“9999-12-31”)时,客服经理应()
A.核实身份证件只要是真实有效后予以办理业务 B.不予受理 C.进一步核准客户证件的失效日期
答案
单选题
客户办理挂失、解挂业务时,系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者未记录具体日期(即为默认“9999-12-31”)时,客服经理应(总)()
A.核实身份证件只要是真实有效后予以办理业务 B.不予受理 C.进一步核准客户证件的失效日期
答案
多选题
客户办理书面解挂业务时可以提供以下()证件办理。
A.居民身份证 B.户口簿 C.户籍证明 D.临时居民身份证
答案
判断题
5月1日起取消《挂失登记簿》手工登记。其中,因挂失解挂业务已在身份识别时留存客户有效证件影像,故客户办理挂失业务时无需再提供身份证件复印件。
A.对 B.错
答案
判断题
客户办理卡、凭证正式挂失、解挂、挂失补发,可以向行内任一网点申请挂失,解挂处理时必须至原挂失机构办理()
答案
多选题
个人银行结算账户凭证挂失撤销、解挂补开、解挂销户,审核客户证件的真实性。特别注意,业务必须由客户本人办理()
A.凭证挂失 B.挂失撤销 C.解挂补开 D.解挂销户
答案
单选题
新一代核心系统中,客户办理凭证和密码同时挂失业务,简称业务,比照客户办理书面挂失业务处理()
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答案
单选题
531后,客户办理挂失补卡业务时()。
A.可选择新卡号或使用原卡号 B.只能选择新卡号 C.只能使用原卡号 D.无法选择
答案
单选题
客户办理口挂后应告知挂失人()天内办理正式挂失手续。
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答案
多选题
客户办理以下()挂失后续业务时,应按规定对客户身份进行识别:
A.存折重新写磁 B.随机换折/单 C.加办密码 D.可疑凭证解锁定
答案
热门试题
若客户遗失了“对公客户挂失止付通知书”回单联,应重新办理挂失。柜员应该在核心系统中先解挂再挂失,并告知客户正式挂失后再办理后续业务()
若客户遗失了“对公客户挂失止付通知书”回单联,应重新办理挂失。柜员应该在核心系统中先解挂再挂失,并告知客户正式挂失日后再办理后续业务()
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挂失后续处理是指挂失止付后为客户办理()业务
客户办理个人存款临时挂失,系统通过客户最后一次申请办理临时挂失的日期来计算临时挂失的有效期()
个人挂失业务“永久口挂”功能优化主要是针对()账户类型,增加“永久口挂”功能后,系统将不对该账户进行自动解挂处理,账户将始终保持口挂状态,挂失记录可通过事故查询交易进行查询。客户可到网点办理永久口挂解挂或直接办理书面挂失。
如果客户输入3次密码仍不正确,应请客户办理密码挂失,密码挂失后不允许办理人工解挂失,只能办理()
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称国债语音系统查询密码挂失,柜员对客户证件资料审核无误后,通过“客户服务-查冻挂扣密-储蓄国债-财政部系统查询密码挂失”路径为客户办理。查询密码于次日自动恢复为()
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客户办理凭证挂失后找回原存款凭证,应由()持()办理人工解挂失,不允许代办
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账户透支的客户办理ETC卡/签解挂应先解挂再补足账户透支金额()
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