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客户反映故障抢修到达现场时间超时承诺时限时,应向客户说明哪几方面的原因()
多选题
客户反映故障抢修到达现场时间超时承诺时限时,应向客户说明哪几方面的原因()
A. 客户自身原因
B. 天气
C. 交通
D. 同时段多起故障
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多选题
客户反映故障抢修到达现场时间超时承诺时限时,应向客户说明哪几方面的原因()
A.客户自身原因 B.天气 C.交通 D.同时段多起故障
答案
多选题
故障抢修到达现场时间超时原因主要有哪些?()
A.客户自身原因 B.天气 C.交通 D.同时段多起故障
答案
判断题
客户向供电企业报修后,抢修人员未在承诺时限范围内到达故障现场,或抢修人员联系客户重新到达现场时间,但仍未到达属于红线问题()
答案
单选题
各级单位提供小时电力故障抢修服务,抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求()
A.A:8 B.B:12 C.C:16 D.D:24
答案
单选题
客户故障停电管理业务流程中,为缩短故障抢修各环节报送时限,要求及时到达故障现场,并报送到达时间()
A.按服务承诺标准 B.45分钟 C.90分钟 D.1小时
答案
单选题
《中国南方电网公司供电服务承诺》:故障停电后,城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间()
A.1小时 B.2小时 C.3小时 D.4小时
答案
单选题
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,故障停电后,城市地区抢修到达现场时间平均分钟()
A.120 B.90 C.60 D.45
答案
单选题
根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,故障停电后,城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间小时,农村地区小时()
A.2,3 B.3,4 C.4,5 D.2,5
答案
单选题
《中国南方电网公司供电服务承诺》要求,城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间小时()
A.2.8 B.3.3 C.4 D.4;6
答案
主观题
请写出《中国南方电网公司供电服务承诺》中,抢修到达现场后恢复供电平均时间的要求
答案
热门试题
故障停电后,城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间,农村地区5小时()
根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》,故障停电后,特殊边远地区抢修到达现场时间平均分钟()
客户咨询故障抢修时限应答复()
客户询问邮件到达时限时,应尽量提醒客户自己查询相关网站信息。
客户询问邮件到达时限时,应尽量提醒客户自己查询相关网站信息()
供电抢修人员到达故障现场的时限要求?出处:《供电服务十项承诺修订版第3条》
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抢修人员到达故障现场时限应符合农村范围不超过()
故障抢修到达现场的时间一般不超过:城区范围()分钟;农村地区()分钟;特殊边远地区()小时。
故障抢修到达现场的时间一般不超过:城区范围()分钟;农村地区()分钟;特殊边远地区()小时
根据《南方电网公司供电服务承诺》故障停电后,抢修人员到达现场时间要求有()
根据《南方电网公司客户停电管理办法》,故障抢修恢复供电的时限,自抢修人员到达现场,城市地区平均小时,农村地区平均小时()
中国南方电网公司供电服务承诺,城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时,农村地区小时()
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,故障抢修恢复供电的时限,自抢修人员到达现场,城市地区平均小时,农村小时()
到达检查现场后,应向客户、并,检查前应向客户了解现场,宜有客户电气负责人全程陪同()
抢修人员接受抢修任务后,快速响应,快速到达故障现场。正常情况下到达故障现场的时限为城市,农村,特殊边远地区()
根据《中国南方电网有限责任公司客户停电管理办法》,故障抢修人员因天气、交通等特殊原因无法在规定时限内到达现场的,由故障抢修负责人负责向相关客户做好解释工作()
抢修人员到达故障现场时限应符合农村范围不超过120min()
抢修人员到达故障现场时限应符合城区范围不超过45min()
某乡镇(非农村)客户反映该处多户停电,无法营业。根据相关要求,抢修人员从接到故障工单起,须分钟到达现场()
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