单选题

在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议()天内的意见必须回复,过多差评(占总数2/3)以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔

A. 1
B. 2
C. 3
D. 7

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单选题
在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议()天内的意见必须回复,过多差评(占总数2/3)以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔
A.1 B.2 C.3 D.7
答案
单选题
在咨询引导区或资料填写台等显著的区域应设置监督投诉箱或客户意见簿/箱,意见簿整洁、无破损,配备书写笔,在客户意见簿上应及时回复客户意见建议。2天内的意见必须回复,过多差评占总数()以上的,应更换意见簿,同时应配备书写笔
A.2/3 B.1/2 C.4/5 D.1/3
答案
单选题
营业厅内应设置等基本服务区域,向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能()
A.受理区、引导区、休息区 B.自助服务区、资料填写区、V C.P客户室 D.受理区、自助服务区、V E.P客户室 F.自助服务区、资料填写区、休息区
答案
判断题
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。()
A.对 B.错
答案
判断题
轨行区等区域应设置醒目的警示标志()
答案
单选题
一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等()个标准功能分区
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
判断题
引导区应设置在大厅柜台内()
答案
多选题
车站控制室.设备房.轨行区等区域应设置醒目的 ,应急装置应设置醒目的 。( )
A.指示标识 B.导向标识 C.禁行标志 D.警示标志
答案
判断题
{中级工}引导区应设置在大厅柜台内()
答案
单选题
厨房应设置炉灶、洗涤池、案台、()等设施或预留位置
A.排油烟机 B.分集水器 C.洗衣机 D.冰箱
答案
热门试题
丙类液体储罐区应设置在城市(区域)的边缘或相对独立的安全地带,并宜设置在城市(区域)( ) 乘客活动区域不宜设置警报音响,办公区走廊应设置警铃() 工作区距车辆米范围必须设置警戒,该区域靠近消防车停靠的位置,应设置器材区,碎片堆放区应设置在该区域以外。该区域是现场指挥员用于把握总体救援行动和安全的区域() 甲、乙、丙类液体储罐区应设置在城市(区域)的边缘或相对独立的安全地带,并宜设置在城市(区域)()。 每个报警区域应设置一台火灾显示盘。() 办税服务厅应设置公告栏、()架、表证单书填写台、电子显示屏等设施。 开放性放射工作场所监督区设置()区域警示线,控制区设置红色区域警示线。 高处作业区周围的孔洞、沟道等应设置盖板、安全网或围栏。同时,应设置安全标志,夜间还应设红灯示警() 下列哪些区域或部位应设置疏散照明() 收费广场的显著位置应设置公告牌,公告牌上应有__收费标准.收费起始时间.监督电话等内容。有条件的收费广场可设置区域交通图.旅游景点线路图() 甲、乙、丙类液体储罐区,液化石油气储罐区,可燃、助燃气体储罐区,可燃材料堆场等,应设置在城市(区域)的边缘或相对独立的安全地带,并宜设置在()。 组塔作业区域应设置提示________等明显安全警示标志,非作业人员不得进入作业区。 一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。() 一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区() 大型载重汽车停靠区设置于()前或()前,控制大型载重汽车间歇放行或引导通行的停车区域。 低压网格应设置片区经理(台区经理)若干,并明确网格责任人() 固定动火区应设置在易燃、易爆区域主导风向的上风向。() 固定动火区应设置在易燃、易爆区域主导风向的上风向() 加油站应设置服务质量征询簿(箱)公布投诉电话,接受顾客监督,目的是()。 局《服务质量规范》中要求办公席标牌设置明显、规范,有客运杂费收费标准、旅客咨询、投诉监督电话等()
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