单选题

在维修中的商品,会员等待时间过长要求办理退/换货时,客服需安抚会员表示会催促维修,如会员仍坚持要退/换货,客服需备注会员的要求下送工单咨询。工单分类()

A. 退货与退款—维修类—符合维修
B. 退货与退款—维修类—不符合维修
C. 退货与退款—维修类—维修进度查询
D. 退货与退款—退货类—异常退货

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单选题
在维修中的商品,会员等待时间过长要求办理退/换货时,客服需安抚会员表示会催促维修,如会员仍坚持要退/换货,客服需备注会员的要求下送工单咨询。工单分类()
A.退货与退款—维修类—符合维修 B.退货与退款—维修类—不符合维修 C.退货与退款—维修类—维修进度查询 D.退货与退款—退货类—异常退货
答案
单选题
退换货标准,售出几天内正价商品可以退换货,特价商品几天内退换货()
A.15 7 B.30 15 C.30 7 D.15 3
答案
单选题
服务单位应建立退换货制度,任何商品服务单位均须无条件为顾客办理退换货()
A.正确 B.错误
答案
多选题
退换货顾客无票时如何进行退换货操作()
A.核实是否是柜组销售商品 B.开具小票 C.找主任或三级以上人员签字 D.指引款台
答案
多选题
商品退换货的原因包括()
A.门店订货错误 B.送货错误 C.代销产品 D.产品滞销
答案
单选题
客服部退换货标准下列不包括()。
A.符合退换货规定的商品且不影响二次销售,凭购物小票7日内可退换 B.对于因顾客使用 C.烟 D.商场可自行制定商品退换货的相关规定
答案
单选题
客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理()
A.一直跟客户推荐我们的宝贝和套餐 B.告知客户店铺的相关的退换货规则和流程 C.先查询客户订单是否跟其他的客服交流过,了解换货原因,告知客户退换货的相关的流程和规则/ D.告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
答案
单选题
以下哪些商品是可退换货商品()
A.服装 B.冲击钻 C.胶卷/电池 D.磁带/CD
答案
单选题
多次退换货时,需在退换货小票上标注所换货品小票日期()
A.正确 B.错误
答案
单选题
鞋类商品的退换货期限为()
A.30天 B.15天 C.8天 D.7天
答案
热门试题
以下哪种商品可以进行退换货()。 以下哪种商品可以进行退换货()。 我们退换货是30天无理由退换货() (安博)退换货:公司杜绝(),因中标规格调整等特殊情况要申请退换货需经()OA审批同意后方可办理退换货手续 针对婴儿装、部分紧身裤等店铺退换货规则中不可退换商品,在天猫、包括门店自提购买时也同样不能进行退换货处理() 属于商品退换货的操作步骤是() 处理退换货以达成协议、完成退换货为终止。() 卖品退换货时:小卖收银员工可以私自为顾客进行退换货() 客服在遇见退换货订单的时候应该怎么做?() 当顾客在本店提出商品的退换时,不得以任何理由推脱、搪塞。只要商品保持原样并符合相关的退换货规定的,一律无条件退换货() 以下哪种商品原则上可以退换货()。 破损商品、退换货商品、赠品应及时整理归类至() 顾客退换货时要有小票。 卖家发货时发错商品,退换货产生的费用应该由(? ? ? )承担、 有关商品退换货的条件说法错误的是() 有关商品退换货的条件说法错误的是()。 商品退换货程序中200%满意可以采用以下()的方式。 特殊商品退换货:A.购买后7天内有质量问题可退货B.购买之日起8天至15天内有质量问题可换货或维修,不属于这种退换货条件的商品是() 一般商品的退换货期限为30天。() 对于无电脑小票的顾客,原则上不予办理退换货,但如果销售此件商品的促销员确认是在我商厦购买,按正常退换货流程解决。
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