全面服务质量管理的基本原则不包括（）。
A. 顾客满意原则
B. 企业文化原则
C. 整体企业原则
D. 不断改进原则
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全面服务质量管理的基本原则不包括（）。
A.顾客满意原则 B.企业文化原则 C.整体企业原则 D.不断改进原则
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全面服务质量管理的基本原则包括哪些？
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全面服务质量管理的基本原则包括哪些
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质量管理的基本原则包括（）
A.全员参与 B.以顾客为关注焦点 C.持续改进 D.以发展趋势为注焦点 E.领导作用
答案
质量管理的基本原则包括（）
A.以顾客为关注焦点 B.基于事实的决策方法 C.运用六西格玛工具 D.与供方互利的关系
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