遵守全面质量管理原则的机构具有哪项特征?()
A. 在生产完成之后
B. 与外界打交道的雇员以顾客为中心,包括预测顾客的需要,并向他们作出恰当的反应。
C. 不与外界打交道的雇员在他们所在的专门领域训练有素,而对其所在领域之外的生产的其他方面则普遍只有最低程度的了解。
D. 在引进重要变化措施时,生产过程定期得到改善。
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