淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些-e考试网

主观题

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？

答案

主观题

淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些

答案

多选题

客服专员的岗位职责包括哪些？（）

A.负责了解分管项目的合同条款 B.具体负责合同执行过程中的砼生产组织 C.具体负责砼的质量监督控制，发现问题及时反馈相关部门，并协助解决 D.负责现场砼浇注部位数量，监督量差签证，负责及时将相关信息传达到部门和结算人员 E.负责分管项目的一般客户投诉受理处理，负责各类资料

答案

多选题

客服专员的岗位职责包括哪些（）

A.负责了解分管项目的合同条款、图纸测算方量和施工情况及时准确报道生产计划，报道计划前应到现场了解实际施工进度 B.具体负责合同执行过程中的砼生产组织、协调供应：①浇注砼之前应观察现场道路情况，落实泵进场，检查泵及泵管架设是否满足泵送要求；②一切正常，通知站发水、砂浆、砼，等水、砂浆、砼都到现场，开始泵送，泵送前应检查泵标号部位是否正确，砼的合流性是否满足泵送要求，如有问题，及时与相关部门联系；③施工过程中，负责现场车辆的指挥，监督现场所有工序是否按规范流程操作；④负责收盘控制好质量及设备的安全回站 C.具体负责砼的质量监督控制，发现问题及时反馈相关部门，并协助解决 D.负责现场砼浇注部位数量，监督量差签证，负责及时将相关信息传达到部门和结算人员 E.负责分管项目的一般客户投诉受理处理，负责各类资料、函件的传递工作

答案

多选题

下面选项中，哪些是游客服务中心的岗位职责部分（）

A.导游（讲解） B.接待、咨询 C.医疗救护

答案

主观题

中控室的岗位职责及注意事项有哪些（）

A.接到报警后30秒通知相应岗位，并准时登记跟进结果 B.监控录像调取，备用钥匙借取必须经过部门主管以上同意方可 C.监控录像保存时限不低于15天 D.夜间12:00-5:00负责夜间岗位监督需要与监控结合使用

答案

单选题

以下哪个是客服专员岗位职责（）

A.及时反馈各类信息 B.配合执行公司策划市场活动并实施效果评测 C.客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪 D.协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率

答案

单选题

以下哪个是客服专员岗位职责（）

A.及时反馈各类信息、报表 B.配合执行公司策划市场活动并实施效果评测 C.客户跟踪服务，车辆交接后3日内100%跟踪 D.协调广告和市场活动开展忠诚度提升计划，提高推荐购买率

答案

多选题

专员岗位职责有哪些（）

A.患者数据管理 B.患者咨询服务 C.患者随访服务 D.辅助医生工作，患教活动支持

答案

多选题

航班大面积延误时，旅客服务室的岗位职责包括（）

A.负责协助为旅客退票、改签 B.负责做好旅客解释工作 C.负责与航空公司协调 D.负责与服务公司交接餐饮数量并签字确认

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