单选题

客户在凭证上签字确认后,柜员发现确系内部操作失误导致错入账的,当时无法收回回单的,不得进行抹账处理,应立即与()联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。

A. 支行领导
B. 电银部
C. 会计结算部
D. 卡信控

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多选题
客户在凭证上签字确认后,柜员发现确系内部操作失误导致错入账的,以下几种处理方式是正确的()。
A.不得进行抹账处理,应立即与卡信控联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。 B.若当时不能收回回单的,可经相关级别授权员授权后进行抹账处理,并请客户在业务受理通知书上签字确认。 C.当时无法收回回单的,不得进行抹账处理,应立即与卡信控联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。 D.若当时能收回回单的,可经相关级别授权员授权后进行抹账处理,并请客户在业务受理通知书上签字确认。
答案
单选题
客户在凭证上签字确认后,柜员发现确系内部操作失误导致错入账的,当时无法收回回单的,应按以下流程处理()。
A.经相关级别授权员授权后进行抹账处理,并联系客户在业务受理通知书上签字确认 B.不得进行抹账处理,应立即与卡信控联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理, C.立即经相关级别授权员授权后进行抹账处理 D.不得进行抹账处理,应立即与客户联系,请客户作出说明后再行抹账
答案
单选题
客户在凭证上签字确认后,柜员发现确系内部操作失误导致错入账的,当时无法收回回单的,不得进行抹账处理,应立即与()联系,并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。
A.支行领导 B.电银部 C.会计结算部 D.卡信控
答案
多选题
由于柜员操作失误导致挂账退汇的下列说法表述正确的是()
A.收付款信息正确只是渠道选择有误只需上传退汇凭证(双签) B.收款信息录入有误上传原汇款凭证(若是复印件加盖网点业务公章、柜员私章)+退汇凭证(双人签章) C.收款信息录入有误上传特种转账凭证/电汇凭证(双人签章注明原因)+退汇凭证 D.因大额超限而被清算中心拒绝导致款项退回从262105重新汇出需拍摄清算中心拒绝退回凭证、原汇款凭证
答案
多选题
开放式基金,柜员操作失误导致差错发生,按下列规定作相应处理( )。
A.对于当场发现的差错,通过“撤销”交易处理 B.对于当场发现的差错,通过“取消”交易处理 C.客户离柜后当日发现的差错,代理网点应及时联系客户,通过“撤销”交易处理 D.客户离柜后当日发现的差错,代理网点应及时联系客户,通过“取消”交易处理
答案
多选题
因客户加盖印鉴不够清晰、完整,或柜员操作失误导致预留印鉴达不到录入验印系统要求的,以下操作正确的是()
A.柜员在印鉴卡上注明原因 B.经支行分管行领导审核签字 C.原印鉴卡加盖“作废”戳记并注销 D.交专人放入保险柜或带锁的铁皮柜保管
答案
判断题
对于因柜员操作失误、凭证打印失误等我行原因需销户或取消预约的,柜员应在《个人XX凭证》或作废的权利凭证上注明原因及是否重新开户等后续处理,并由支行行长在凭证上签字后方可办理()
答案
多选题
因柜员操作失误或其他原因导致重要空白凭证作废时,要执行以下规定( )。
A.作废时必须剪角并加盖“作废”戳记 B.有价单证及其它有价值品保管使用登 记簿”上注明作废的日期、凭证号码,在备注栏注明作废字样 C.单折类凭证应剪角作废后,由柜员自行销毁 D.作废的凭证作当日传票附件
答案
多选题
因柜员操作失误或其他原因导致重要空白凭证作废时,要执行以下规定()。
A.柜员签发凭证有误,经运营主管审批签章后,做抹账处理。 B.凭证加盖“作废”戳记,作“重要空白凭证销号表”附件。 C.单折类凭证应剪角作废后,由柜员自行销毁。 D.凭证加盖作废戳记,作为原错误记账凭证附件。
答案
多选题
因柜员操作失误或其他原因导致重要空白凭证作废时,要执行以下规定( )。
A.作废时必须剪角并加盖“作废”戳记 B.需手工销号的在“重要空白凭证、有价单证及其它有价值品保管使用登 记簿”上注明作废的日期、凭证号码,在备注栏注明作废字样 C.单折类凭证应剪角作废后,由柜员自行销毁 D.作废的凭证作当日传票附件
答案
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由于柜员操作失误导致挂账退汇的从262105重新汇出需上传下列哪些影像() 对于因柜员操作失误等我行原因需销户的,柜员只需要在作废的理财权利凭证上注明原因及是否重新开户等后续处理情况,无需柜台经理审核并在凭证上签字() 起重机操作失误导致的撞击属于危险、有害因素() 经办柜员领用重要空白凭证完成后,由和在打印的通用凭证上签字确认() 顾客至门店反馈前一天的交易未有生成,经确认,为伙伴操作失误导致,门店应() 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,可暂时先行修改客户账户信息() 由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的,邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的,暂不办理客户账户信息的修改() 因柜员操作失误引起账号或金额差错,或因凭证打印失败,客户在场的,可以由柜员对其作抹账处理。 根据我行《对私理财产品柜台操作规程》规定,对于因柜员操作失误等我行原因需销户或取消预约的,柜员应在《个人XX凭证》或作废的权利凭证上注明原因及是否重新开户等后续处理,并由在凭证上签字后方可办理() 柜员办理柜台冲销业务,必须由客户在冲销凭证上签字确认,并收回被冲销业务客户回执,粘贴到储蓄凭证后面,且经内勤主管审批签字() 柜台冲销交易是柜员当日发生因操作失误导致的差错交易,如()等情况下人工发起的取消原交易的请求 客户已离开柜台后,发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误,经与客户联系后修改错误信息的交易是()。 交易成功后,经办柜员应严格监督经办客户本人亲自在打印的交易凭证上签字确认,同时应注意() 因补正交易操作失误导致的错账,不得再通过补正交易进行处理() 如持有人拒绝在在假币收缴凭证上签字,,应由收缴柜员在凭证上注明“客户拒绝签字”字样() 账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成客户()等要素输入有误,经与客户联系后修改错误信息。 固定术操作失误可导致() 账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成()等要素输入有误,经与客户联系后修改错误信息. 银行汇票个人签票应使用交易,根据客户提供的交易信息录入相关要素,操作完成后打印《个人XX凭证》,交客户签字确认。客户签字确认后,柜员根据系统提示进行操作,打印银行汇票() 以下不属于柜员操作失误的是()
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