当遇到自身无法做主的事情时，我们应（）
A. 当场答应客户需求
B. 当场给客户一个明确的回复时间
C. 拒绝客户需求
D. 推脱说不是我的责任
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当遇到自身无法做主的事情时，我们应（）
A.当场答应客户需求 B.当场给客户一个明确的回复时间 C.拒绝客户需求 D.推脱说不是我的责任
答案
在遇到业主事情，涉及部门内部沟通时，采取措施不当的是（）
A.先让业主稍等，等我们内部沟通后，再决定意见 B.要看事件的轻重缓急和事态的严重性，再灵活处理事件 C.对客服务必须以业主为先，先服务，后走内部流程 D.当服务与流程有冲突时，应赋予员工提供业主满意服务的自主权
答案
当别人遇到危险需要帮助时，我们应采取什么态度？
答案
当遇到使我们忧郁的刺激时，我们应该（）。
A.静下心来好好想一想，是什么原因使我们忧愁 B.正确对待使你忧愁的信息 C.加强个性锻炼，培养自己乐观的态度 D.以上都是
答案
当遇到巨大声响时，最好迅速张口，或闭嘴、堵耳。这样做主要是为了（）
A.保护耳蜗内的听觉感受器 B.保持鼓膜内外气压平衡 C.防止听觉神经受损伤 D.使咽鼓管张开，保护听小骨
答案
当遇到顾客投诉抱怨时，我们可以（）
A.耐心倾听：让顾客把话说完 B.真诚道歉：一定要安抚顾客的情绪 C.积极行动：第一时间找出解决问题的办法 D.真诚感谢：感谢顾客再次信任
答案
我们在遇到不如意的事情时应该多换位思考,珍惜生命的可贵
答案
我们要经常保持心情愉快，在遇到不顺心的事情、心情不好时()
A.要冷静地寻找原因，争取尽快地解脱出来 B.不与他人交流 C.自己生闷气 D.自己解决不了时，主动寻求老师、家人或心理工作者的帮助
答案
当一个人遇到一件愉快的事情时手舞足蹈,欢快的向别人诉说内心的体验,我们称这个人?
答案
当一个人遇到一件愉快的事情时手舞足蹈，欢快的向别人诉说内心的体验，我们称这个人()
A.心理活动主观世界和客观世界的统一 B.心理活动协调性 C.人格相对稳定性 D.心理活动内在一致性
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当一个人遇到一件愉快的事情时手舞足蹈，欢快地向别人诉说内心的体验，我们称这个人()
当一个人遇到一件愉快的事情时手舞足蹈，欢快地向别人诉说内心的体验，我们称这个人（）
当一个人遇到一件愉快的事情时手舞足蹈，欢快地向别人诉说内心的体验，我们称这个人（ ）
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当行走时遇到积水区域，无法看清路面时，应该（）
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当遇到无法控制的火灾时，应报火警，直拨市电即可（）
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