通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户服务和支持等经营流程信息化，实现客户资源有效利用的的系统是（）。

战略管理集中研究综合和系统管理、市场营销、融资和财务、信息技术系统等方面问题，以保证机构目标的成功实施（） ）管理也称“前台”客户关系管理，指与企业业务紧密相关的销售部、市场营销部、客户服务部、呼叫中心、以及企业的客户信用部。 所谓营销控制，就是企业营销管理部门以营销计划预算为依据，对市场营销活动进行监控，同时通过绩效评审与信息反馈，对市场营销战略和各种营销策略加以调整的过程。() 市场营销调查是企业营销管理的起点和基础。（） 市场调查通过搜集信息和资料，协助企业进行市场营销策划或管理决策，下面说法错误的是（　　）。 什么是电力市场营销和电力市场营销管理？ 客户关系管理系统（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式 在市场营销管理中,适宜采用刺激市场营销的需求状况是() 市场营销信息系统处于环境与市场营销管理人员之间。（） 营销组织演变的过程为（）.①兼有附属职能的销售部门②独立的市场营销部门③现代市场营销部门④现代市场营销企业 营销管理的过程包括分析市场营销机会、研究和选择目标市场、确定市场营销策略、制定市场营销规划及市场营销工作的（）。 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是（）。 市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是______ 简述服务市场营销与产品市场营销的差异。 营销组合是企业市场营销的（）、市场营销组合是指定企业市场营销战略的基础、市场营销组合是赢得竞争的有力武器、市场营销组合是企业内部力量的纽带。 差异市场营销的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加 差异市场营销的主要缺点是使企业的生产成本和营销费用增加。() 企业利用各种信息技术，通过对顾客进行跟踪、管理和服务，留住老顾客、吸引新顾客的思想、方法和手段叫做客户关系管理（） 市场营销学作为独立的学科，它是市场营销原理和市场营销管理的结合的产物。 市场营销信息管理的内容包括