已打印行程单的旅客，退票时需收回行程单办理退票；（办理非自愿退票时也需要收回已打印行程单，备降和非自愿降舱退款时，也需要收回已打印行程单。）（）

患病旅客的陪伴人员要求退票，按照非自愿退票办理（） 车站退票窗口对办理“挂失补”字样车票退票的旅客，需核实、旅客一致性后，方可办理退票（） 旅客非自愿退票，可在办理（） 北京、深圳、上海、无锡和杭州五个城市均支持机场打印行程单。（） 简述BSP和ICS电子客票退票时行程单处理流程。 （）由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。 旅客因病要求退票需提供（），免收退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，应与（）同时办理，免收退票费。 如何打印行程单号？ 已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，可以不收回报销凭证。 《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客办理退票需报销退票费时，应开具（）。 因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车应开具客运记录，车站凭客运记录为旅客办理相关改签、退票手续。 因列车晚点，影响旅客接续行程时，列车应开具客运记录，车站凭客运记录为旅客办理相关改签、退票手续 由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理 机场柜台代打印行程单新上线城市：（）、（）、（）、（），代理商机场自取按钮不能选择。 以下哪些退票需办理手工退票（） 旅客持挂失补车票乘车，需越站旅行的，办理退票应在办理“挂失补”车票的退票手续（） 酒醉旅客被拒绝乘机需退票时，按非自愿退票处理 酒醉旅客被拒绝乘机需退票时，按非自愿退票处理（） 旅客非自愿退票，可在以下地点办理（） 旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。