有群众到政务大厅办事，因没带身份证原件办不了相关事宜，于是该群众在政务大厅大吵大闹，引起群众围观，还有人直播，你作为正在接班的工作人员，你如何处理？

旅客因二代居民身份证丢失、补票后,又找到二代居民身份证的,列车确认后开具客运记录交旅客,旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票,（ ）。 遇有旅客车票冒用时，在代售点和车站窗口办理时，系统将提示“***身份信息被举报冒用，请***持身份证件原件到车站指定窗口办理相关业务。委托他人办理时，代办人还需持代办人身份证原件”（） 在12306.cn网站使用居民身份证购票的，检票进站时，闸机不放行，应持居民身份证原件到售票窗口换取纸质车票（） 如身份证丢失，可提供临时有效的身份证办理新增专办员业务。 在超级柜台通过协同联网核查功能机读身份证、联网核查及客户身份审核，视同身份证原件机读。（） 旅客凭二代身份证直接检票进站，乘车途中丢失二代身份证、补票后又找到二代居民身份证，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还（） 宁波办事综合自助终端采用身份证加人脸识别来保证老百姓个人信息安全，办事时需带上本人身份证（） 现场查询：带身份证在公积金管理中心大厅或查询（） 资料补录只能用户本人持身份证原件到号码归属地营业厅都办理（） 资料补录只能用户本人持身份证原件到号码归属地营业厅都办理（） 职工达到退休年龄时，应该提供身份证和户口本原件到人保部门办理退休手续（） 职工达到退休年龄时，应该提供身份证和户口本原件到人保部门办理退休手续（） 专办员打印职工的住房公积金缴存明细时，仅需要提供专办员身份证件原件。 联网核查结果出现时,客户如未提供辅证,但客户身份证原件能通过二代身份证阅读机,营业网点应留存客户身份证正反面复印件,由内管或会计在身份证复印件上批注“经二代居民身份证阅读器鉴别,身份证为真实证件”并签名确认后,才能继续办理相关业务（） 公民遗失居民身份证应当怎么办？ 当需要复印身份证时，您怎么办（） 专办员登录专办员园地时，身份证有字母的，需用0代替。 使用二代居民身份证在互联网购票的，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到（ ）办理换票手续。 车站实名制验证须要求旅客出示本人有效身份证原件，并认真确认身份证信息与车票票面信息相符（） 车站应落实货物运输实名制。托运人为个人的，查验托运人身份证原件，留存复印件；托运人为单位的，查验营业执照、经办人身份证原件，留存营业执照、经办人身份证复印件及注明（）。承运零散快运货物时，车站查验经办人身份证原件，留存经办人身份证复印件或采集影像资料