多选题

在信用卡电话营销业务中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分()

A. 欺骗和误导客户,未履行基本告知义务的,包括信用卡费用项目、到期还款日、分期付款规定、计结息政策、业务风险等
B. 违规诱导客户,做出虚假或不实承诺,导致客户投诉或舆情的
C. 未按要求使用服务规范用语,谩骂或侮辱客户的
D. 无端推诿客户需求,产生重大投诉舆情的

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多选题
在信用卡电话营销业务中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分()
A.欺骗和误导客户,未履行基本告知义务的,包括信用卡费用项目、到期还款日、分期付款规定、计结息政策、业务风险等 B.违规诱导客户,做出虚假或不实承诺,导致客户投诉或舆情的 C.未按要求使用服务规范用语,谩骂或侮辱客户的 D.无端推诿客户需求,产生重大投诉舆情的
答案
多选题
信用卡营销业务中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分()
A.串用、冒用推荐代码的; B.引导客户填写虚假申请信息,伪造客户签名等行为的; C.代客户伪造资料 D.使用虚假申请资料或篡改客户资料,骗取信用卡的
答案
单选题
在信用卡营销业务中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分()
A.通过购买、交换等途径获得申请资料的 B.对客户提供的虚假申请材料拒绝办理 C.为客户免费办卡 D.对第三方人员递交的申请材料拒绝办理
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判断题
信用卡营销业务中,勾结中介,使用虚假申请资料,骗取信用卡视情节轻重,给予扣除(绩效)工资,警告至开除处分()
答案
多选题
在信用卡贷前审批业务中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分()
A.未按规定对申请人基本申请资料进行核实且造成重大损失的 B.未按规定对申请人开展人工征信业务的 C.未按规定对申请人基本信息、职业信息等开展真实性调查业务的 D.勾结申请人对申请信息进行篡改、伪造或引导申请人填写、回答虚假信息的
答案
多选题
在信用卡信贷档案保管业务中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分()
A.在接收、交接、归档过程中未按规定对信贷档案的完整性、清晰度进行确认的 B.违反信贷档案保管制度规定,伪造、篡改信贷资料的 C.未按规定对信贷档案保管,导致信贷档案破损、丢失、数据无法应用的 D.以上都不是
答案
多选题
信用卡催收工作中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至撤职处分()
A.未按规定及时催收 B.催收人员采取侮辱谩骂、暴力、胁迫等不当催收行为 C.未经授权,将委托账户转托给第三方催收 D.其他违反信用卡催收业务管理规定的行为
答案
多选题
在信用卡运营管理工作的处理客户投诉业务中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分()
A.不按规定处理客户投诉,给本行造成损失的 B.遇到紧急情况未采取有效措施或未逐级上报,导致客户投诉升级,给本行造成损失或带来不良影响的 C.出现侵犯消费者权益行为的 D.以上都不是
答案
多选题
办理信用卡业务,在与合作方交往的过程中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分()
A.收受礼金、礼品或接受合作方、投标人提供的其他形式的生活帮助和便利的 B.私下接受合作方、投标人组织的宴请、娱乐、旅游及其它任何形式与工作无关的活动的 C.利用职务便利违规越权影响、干预或插手合作方的招采、引入和管理,为个人或他人谋取不正当利益的 D.与外部机构合谋串通,透露招标信息、客户信息、商户信息等可能影响公平竞争的相关情况的
答案
判断题
某商业银行信用卡营销人员在向客户营销信用卡,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,为了给客户提供便利,该营销人员还可以代办他行的信用卡()
答案
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在信用卡系统开发及维护、各类数据使用过程中,有下列行为之一的,扣除(绩效)工资;视情节轻重,给予警告至开除处分() 某商业银行信用卡营销人员在向客户营销信用卡,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,下列营销行为不正确的是() 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,营销人员开展信用卡业务电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存几年备查() 信用卡换卡业务可在电话银行()办理 他行信用卡客户在申请贷记卡卡片时可提供他行信用卡复印件作为资信证明材料之一。 办理信用卡业务,以下要求营销人员上门办理信用卡的动作要求正确的是() 信用卡营销人员将电子营销设备交给其亲戚代为营销我行信用卡() 小张是某银行信用卡部的营销员,为了提升自己的业务量,小张采取了一些营销方法。小张向某丙承诺若申请人能够提供他行信用卡即可在本行获得比者张卡额度更高的信用卡() 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,信用卡营销人员可以根据工作需要采取快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等形式营销信用卡() 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行应当建立信用卡营销管理制度。下列选项中不符合信用卡营销行为规范的是:() 《商业银行信用卡业务监督管理办法》,信用卡营销人员在营销时应公开明确告知内容() 办理信用卡业务,有下列情形之一的,将从重或加重问责() 中银系列信用卡、长城信用卡电话银行密码为()的电话查询密码 办理信用卡业务,以下哪些是营销人员禁止行为?() 发卡机构可否将信用卡发卡营销业务外包 有下列()情形之一,进行信用卡诈骗活动,数额较大的,构成信用卡诈骗犯罪。 信用卡营销人员严禁使用本人信用卡进行套现交易,或将本人信用卡出借他人使用() 按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,信用卡营销人员不得向客户承诺发卡,但可以根据工作需要采取快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等形式营销信用卡() 移动营销所有操作员均可办理信用卡申请业务() 按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,根据发卡业务管理中明确信用卡营销中的电话销售,要求开展营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存年备查()
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