关于SLA的描述,错误的是?()
A. 以客户需求为区分维度,可将SLA服务从高到低分为多个等级
B. 制订SLA规范是为了指导客户经理挖掘客户的服务需求
C. 为确保SLA服务落地,必须对每一服务目录细化为SLA服务项目和服务细则
D. SLM仅仅是IDC后向支撑工程师的一系列具体保障动作,与SLA条款无关
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