为了全面了解全省卷烟零售客户满意度情况，2019年10月28日至11月30日，销售管理处在省级营销平台中开展了全省卷烟零售客户网上问卷调查。本次调查共计18项内容，主要包括哪几个方面的内容（）

评价卷烟零售客户满意度，有（）个因素在评价时是关键。 卷烟企业可专门设立针对满意度监测的基本框架。零售客户（） 卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户的10％抽样，有效问卷回答率不少于97％（） 卷烟零售客户满意度调查抽样要求调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的15％抽样，有效问卷回答率不少于95％（） 客户满意度调查不仅提供了各项服务的（），并且能及时得到卷烟零售客户对我们服务工作情况的反馈 客户盈利提升工程，坚持服务至上，以保障和提升客户盈利为核心，持续提升客户满意度，2019年实现平均卷烟零售毛利率达到以上（） 客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？ 提升卷烟货源供应满意度，营销人员应着重围绕客户分档工作向零售客户宣传哪些方面内容？（） 卷烟零售客户的满意度监测内容运用模型设计监测内容和问卷题目可以确保问卷结构的（）。 客户信息的主要内容中的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、、零售客户经营状况、零售客户的配合情况（） 零售客户满意度评价体系由（）四个部分组成。 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟建议零售价决定了卷烟零售客户单个卷烟销售成本（） 提升卷烟货源供应满意度，营销人员应着重围绕货源供应工作向零售客户宣传哪些方面内容？（） 卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户，又有城市客户，应先按农村、城市分成两部分，在按农村卷烟零售客户样本总量占样本总量的60％，城市卷烟零售客户样本量占样本总量的40％的比例进行抽取。 卷烟零售客户满意度调查抽样中，在确定总样本的基础上，若既有农村客户，又有城市客户，应先按农村、城市分成两部分，在按农村卷烟零售客户样本总量占样本总量的60％，城市卷烟零售客户样本量占样本总量的40％的比例进行抽取（） 零售客户满意度调查的指标由__、__和__三大项构成 在零售客户满意度调查中，表示“满意”的客户比重等于表示“非常满意”和“比较满意”的比重之和（） 客户的经营信息包含经营者特点、客户需求、满意度、终端网络布局整体情况、零售客户经营状况及（） 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价（该卷烟建议零售价）决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额。 卷烟零售客户单个卷烟销售数量、该卷烟的公司批发价（该卷烟建议零售价）决定了卷烟零售客户单个卷烟的销售额（）