单选题

代理业务是商业银行中间业务的一类,指商业银行接受客户委托,代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中,销售时进行不恰当的广告和不真实的宣传,错误和误导销售,属于哪一类操作风险点?( )

A. 人员因素
B. 外部事件
C. 内部流程
D. 系统缺陷

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