下列关于IT服务团队建设周期的说法中正确的是（ ） 。
A. 组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其顺序会根据不同类型的团队构成有所调整。
B. 实现组织的统一管理，需要杜绝“小团体”的存在。
C. 团队建设自规范期开始建设。
D. 不能因为在所谓的风暴期过渡阶段，为“活下来”或完成关键指标，不择手段违背团队价值观。
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下列关于IT服务团队建设周期的说法中正确的是（ ） 。
A.组建期的关键步骤包括了解现状、稳定核心成员、确定目标和建立团队价值观，其顺序会根据不同类型的团队构成有所调整。 B.实现组织的统一管理，需要杜绝“小团体”的存在。 C.团队建设自规范期开始建设。 D.不能因为在所谓的风暴期过渡阶段，为“活下来”或完成关键指标，不择手段违背团队价值观。
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关于DSO，下列说法中正确是（）
A.销售变现天数（DSO）是西方企业衡量赊销工作最重要的指标 B.DSO指标表现了企业的平均收账期 C.DSO是企业衡量应收账款水平的重要指标 D.信用管理的重要职责就是将DSO控制在一个合理的水平
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IT 服务团队建设周期中，组建期有四个关键步骤，其前后顺序不能改变。现将次序打乱为： ①确定目标 ②稳定核心成员 ③了解现状 ④建立团队价值观 下面（ ）是其正确的排序方式。
A.③→④→②→① B.③→②→①→④ C.③→①→②→④ D.②→④→③→①
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以下关于营业前大堂服务团队“三整理”的内容描述，说法正确的是（）
A.整理咨询台、填单台及宣传栏（架），做到客户视线内无私人物品 B.整理业务凭证、宣传折页等资料，确保摆放规范，种类齐全，数量充足，更新及时，内容适宜，方便易取 C.整理各类客户意见簿、填单样本、书写笔及老花镜等便民服务物品，确保物品齐备、摆放整齐 D.完成整理工作后，应及时安抚在网点外等待客户的情绪，温馨提示开门营业时间
答案
关于合同的效力，下列说法中正确是( )。
A.无效的合同或者被撤销的合同自始没有法律约束力 B.在无权代理中，合同被追认之前，善意相对人无撤销合同的权利 C.因重大误解订立的合同，当事人请求变更的，人民法院或仲裁机构可以撤销 D.合同终止，合同中独立存在的解决争议方法的条款即失效
答案
下列说法中正确是（）。
A.支付结算必须通过法律规定的中介机构进行 B.支付结算行为具有要式性 C.支付结算必须遵循法律规定的特定形式要求 D.填写票据和结算凭证，必须做到标准化规范化
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下列说法中正确是( )
A.机械效率越高的机械做功越快 B.做功越多的机械，机械效率越高 C.功率越大的机械做功越多 D.做功越快的机械功率越大
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下列说法中正确是（）。
A.言语是人们进行交流的工具 B.语言是一种社会现象 C.言语是一种心理现象 D.言语要借助语言来实现
答案
论IT服务团队建设管理IT服务团队的整体绩效取决于系统规划与管理师采用何种办法来管理团队。不同的企业在IT服务团队管理时有着不同的特性。请以“IT服务团队建设管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1.概要叙述你参与过的或者你所在组织开展过的IT服务项目的基本情况（背景、目的、组织结构、周期、服务对象、服务方式、服务内容、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你対IT服务团队建设管理的认识。（1） IT服务团队的特征。（2） 如何对IT服务团队进行建设与管理。3.请结合论文中所提到的IT服务项目，介绍你是如何进行团队建设管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
答案
任何一个团队从开始组建到最终达到绩效要求，需要一个周期。依据塔克曼群体发展模型，结合 IT 服务管理工作特性，将团队建设周期分为四个阶段，他们分别是（未按正确次序排列） ①风暴期 ②表现期 ③组建期 ④规范期 团队建设周期的正确排序为（ ）。
A.③→①→④→② B.①→③→④→② C.③→①→②→④ D.①→②→③→④
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关于一个高效的服务团队的建立，描述正确的有（）
关于惯性，以下说法中正确是（）
下列关于树脂的说法中正确是哪一项？（）
服务团队精神包括（）
下列关于可转换公司债券的说法中正确是（ ）。
关于IT服务团队所具有的特征以下描述错误的是( ) 。
关于组建创业团队的下列说法中正确的是( )
关于组建创业团队的下列说法中正确的是()
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
银行个营业网点应组建大堂服务团队，大堂服务团队由（）、大堂经理岗位和大堂助理角色组成
下列关于不同周期企业的财务报表的说法中，正确是（）。
下列关于不同周期企业的财务报表的说法中，正确是（）
营业前，大堂服务团队应做到（）
天津地铁志愿服务团队的名称是（）
下列关于产品责任的表述中正确是（）
关于心理咨询和心理治疗的不同，下列说法中正确是（）
关于心理咨询和心理治疗的不同，下列说法中正确是（）
下列关于服务改进职责的描述中说法不正确是（）。
(2017年)下列关于不同周期企业的财务报表的说法中，正确是（）。
以下说法中正确是的
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