旅客的旅程是KHN－PVG－OSA，旅客到达上海后，发现自己在南昌托运的行李不见了，承运人在为旅客赔偿时最高按每公斤100元人民币进行理赔。

《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定：检票口客运员查验旅客后，安装反向检票闸机的，应引导旅客使用到达车票自助验票；无反向检票闸机的，应加剪旅客到达车票。便捷换乘旅客全部通过后，检票口客运作业人员应及时锁闭检票通道（） 《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定，检票口客运员查验旅客联程车票后，安装反向检票闸机的，应引导旅客使用自助验票；无反向检票闸机的，应加剪旅客到达车票 根据旅客到站信息，提示到站时间，服务术语为“您好，请问您是到达XX站吗？”，旅客确认后，向旅客提示“您到达xx站的时间为xx点xx分”（） 香港西九龙站发现无票旅客时，广深港以外铁路到达旅客按香港铁路附例给予罚款（） 上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，检票口客运员查验旅客联程车票后，安装反向检票闸机的，应引导旅客使用自助验票；无反向检票闸机的，应加剪旅客到达车票 旅客冯燕乘坐的航班到达后，发现少了一件行李，请将简单处理程序写下来。 旅客票价是以的票价率为基础，按照规定的旅客票价旅程区段，采取递远递减的办理确定（） 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)：旅客遗失物品，是指在客运车站或旅客列车上发现的旅客遗失的财物。 出站口发现无票旅客且旅客补票款确实不够时，经同意后可按照旅客余钱补票（） 地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李的信息（运送的航班及到达时间），并征询旅客有关行李到达后交付的方式和时间。 地面服务人员在发现遗失行李下落后2小时内以电话方式告知旅客其行李的信息（运送的航班及到达时间），并征询旅客有关行李到达后交付的方式和时间（） 国内航线客票价按旅客不同的旅程方式分为（）、来回程票价和（）。 旅客：请问要接来自呼和浩特，上午9点15分到达的CA1101航班去哪里？ 问讯员：噢。航班到达约20分钟后，旅客会从到达门。 旅客：多谢了！ 问讯员：不客气。举例描述旅客服务人员应具备的品质----果断性？ 《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：旅客列车上发现的旅客危险品如何处理 旅客集合时，对于首先到达集合点的旅客，船员应（） 轮椅旅客（旅客可自己上下飞机，可自己到达座位）代码为 轮椅旅客（旅客不能自行上下飞机，但可自己到达座位）代码为 在到达站发现旅客无票乘机，应收取自始发站至到达站的双倍票款。 未与旅客同机到达的行李，自民航发出到达通知的次日起，免费保管3天，过期核收保管费。 未与旅客同机到达的行李，自民航发出到达通知的次日起，免费保管3天，过期核收保管费（）