多选题

动车组列车发生故障时,列车工作人员要及时广播晚点原因,做好()旅客工作,稳定情绪,同时要加大巡视车厢频次,维持好车内秩序。

A. 安抚
B. 咨询
C. 解释
D. 服务

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多选题
动车组列车发生故障时,列车工作人员要及时广播晚点原因,做好()旅客工作,稳定情绪,同时要加大巡视车厢频次,维持好车内秩序。
A.安抚 B.咨询 C.解释 D.服务
答案
主观题
动车组列车发生故障时,列车工作人员应做好哪些工作
答案
单选题
动车组列车故障需区间换乘热备动车组,列车长接到司机通知后应立即向列车工作人员传达,列车工作人员应()
A.检查车内情况,稳定旅客情绪 B.检查车内情况,整理服务用品 C.检查车内情况,坚守岗位 D.检查车内情况,指定换乘车门等候
答案
多选题
动车组列车工作人员要增强爱车工作和责任感,应及时制止行为()
A.在车内吸烟 B.不正确转动和使用座椅 C.衣帽钩上挂置非衣帽物品 D.旅客趴在座椅小桌板上睡觉
答案
单选题
因列车晚点或空调故障旅客滞留列车时,站车工作人员不应()
A.拉扯旅客下车 B.说服劝解 C.宣传有关法律法规 D.诚恳道歉
答案
判断题
广播语音清晰,音量适宜,及时通报列车到站、到开时刻,列车晚点及时通告。夜间运行由列车工作人员做好相应通告。
答案
判断题
动车组列车工作人员可以擅自开关车门。
答案
判断题
动车组列车工作人员可以擅自开关车门()
答案
多选题
动车组列车工作人员应按规定落实工作()
A.旅客实名制验票验证 B.车上行李物品安全检查 C.安检查危 D.安全巡视
答案
多选题
列车长接到司机组织旅客换乘热备动车组的通知时,应立即向列车工作人员传达,列车工作人员应()
A.清点并回收消耗品 B.检查车内情况 C.坚守岗位 D.动员旅客拿好行李物品
答案
热门试题
动车组列车晚点时,列车工作人员应加强(),掌握旅客动态,并做好宣传、解释、服务工作,稳定旅客情绪,维护好车内秩序 不同车型动车组列车换乘时,由故障车工作人员负责架设疏散舷梯(安全渡板)() 动车组列车发生旅客食物中毒,列车工作人员应对有关人员进行登记,封锁现场,封存等() 列车长接到司机转达的组织旅客换乘热备动车组的命令时,应立即向列车工作人员传达,列车工作人员应检查车内情况,() 动车组在运行中,自动开关门装置故障时,由司机通知列车工作人员手动开关车门() 遇有动车组列车晚点时,向()了解晚点原因,及时上报晚点情况 动车组列车故障需区间换乘,列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后,,并做好防护,组织旅客有序换乘() 动车组列车发生旅客疑似食物中毒事件,列车工作人员应对有关人员进行登记,封锁现场,封存等() 动车组列车如自动开关门装置故障或特殊情况需单独开关车门时,由( )通知列车工作人员手动开关车门。 动车组在始发及运行途中出现故障晚点时,列车长要及时联系集团公司(),了解晚点原因等 动车组列车发生重大疫情时,对密切接触病人的列车工作人员,由按规定安排进行医学观察() 广播致歉:动车组列车运行晚点超过分钟时,车站站长(客运值班员)在掌握列车晚点原因和情况后,应及时向旅客致歉,说明晚点原因及预计晚点时间。站车广播要加大宣传频次,耐心做好旅客解释工作() 动车组列车发生火灾爆炸事故时,要动员旅客中的__和列车工作人员对受伤人员开展紧急救护,并做好对重点旅客的服务工作() 根据《合肥客运段动车组上部设施管理实施细则》规定:列车工作人员要增强爱车工作和责任感,下列行为应及时制止() 车长接到城际铁路司机转达的组织旅客换乘动车组的调度命令时,应立即向列车工作人员传达,列车工作人员应检查车内情况,做好换乘准备工作() 随车机械师要积极与动车组列车工作人员沟通,并要求列车工作人员发现动车组车窗玻璃破损后,立即将发现时间、、运行方向的左/右侧及破损位置和破损情况通知随车机械师() 站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应()回答。 动车组空调失效时,列车长根据列车工作人员配置及客流情况,确定开门数量与位置,并组织列车工作人员共同配合在列车运行方向车门安装防护网,由列车长组织列车乘务人员按照“”值守,打开相应车门继续限速运行 动车组列车发生火灾爆炸事故时,列车工作人员应积极配合()保护好事故现场,协助公安人员调查取证。 动车组列车运行中,列车工作人员发现或接旅客告知车门集控装置故障时,应立即报告,并监控车门,劝阻旅客不要靠近()
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