主观题

无交易记录,卡币/充值充值不成功且现场未能取出被卡的现金乘客事务的处理程序

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主观题
无交易记录,卡币/充值充值不成功且现场未能取出被卡的现金乘客事务的处理程序
答案
多选题
TVM卡票、卡币、找零不足、充值不成功时乘客事务处理规则正确的有()
A.有故障小单:引导乘客到车站票务中心,按故障小单上的详情办理乘客事务,无需填写《乘客事务处理表》,乘客必须在故障小单上签名确认;故障小单随报表次日一起上交无故障小单。由AFC人员(或客运值班员及以上级别人员)与另一车站员工共同打开维修门,查看最近10条交易记录 B.有交易记录且与乘客反映情况一致:若交易记录一致且在设备内能找到与乘客所说金额一致的现金,则按规定填写《TVM手工清出记录表》,并在当班售票员处按交易记录金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客,售票员按规定填写《乘客事务处理表》 C.若交易记录不一致但在设备内未能找到现金(找到现金金额与乘客所说不一致),则在当班售票员处按交易金额退还卡币、充值不成功的现金给乘客,售票员按规定填写《乘客事务处理表》 D.有交易记录但与乘客反映情况不一致,车站人员须拨打机电调度报告事件详情,同时告知乘客确认情况后与下一个工作日与乘客联系,根据线网管控中心的反馈结果回复乘客
答案
单选题
成都地铁1号线乘客进行储值卡充值时,下列哪项充值不成功()
A.投入10元面额的纸币 B.投入20元面额的纸币 C.投入5元面额的纸币 D.投入50元面额的纸币
答案
判断题
IC卡现金充值时,允许无卡充值。()
A.对 B.错
答案
判断题
智能网充值中心(VC)中应妥善保存未充值且未过期的充值卡记录,对于已充值的充值卡记录及过期有价卡,数据保留时间应不少于两年()
答案
主观题
TVM卡票、卡币不成功有故障小单的处理
答案
单选题
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A.人工确认 B.人工冲正 C.坏卡处理 D.不处理
答案
单选题
支持IC卡圈存交易的终端,应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录,保存期限自交易日起不少于()
A.5年 B.3年 C.2年 D.1年
答案
判断题
使用充值卡充值连续输入错误10次充值卡密码后限制使用充值卡充值()
答案
判断题
检查《车站非即时退款申请表》的“情况说明”是否详细记录乘客反映卡币、少出票、少找零、充值不成功或出闸机扣费不对等的具体时刻(具体到分)、涉及金额、交易详情及乘客信息()
答案
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卡充值撤销点击"卡务管理"菜单,点击"卡充值"菜单,再点击进入"卡充值撤销"页面。 采用充值卡收费方式时,应每日对当日销售的电费充值卡数量、充值记录、充值金额、充值账户抵缴况进行核对,并编制日报表() 一次最多提供()张充值卡的充值记录查询 对于手机网上营业厅,用户在充值缴费时,可选择银行卡充值或者充值卡充值两种方式,根据描述,可建立“银行卡充值”、“充值卡充值”用例与“充值缴费”用例之间的( )。 由短信、网厅、10086等发起的充值卡充值,经过CRM/BOSS系统,调用()提供的充值卡充值接口,将接口中充值卡资源充值到用户帐户 当设备出现卡币、少出票、少找零、充值不成功或出闸机扣费不对等现象,乘客要求处理,但当场无法确认(找不到相关记录)或确认情况与乘客反映不相符的情况时,及时填写()、()。 各售卡单位充值卡销售人员销售电费充值卡时,可直接进行充值操作() 手机充值卡充值号码为() 柴油专用卡客户由中交兴路车旺大卡平台发起授信充值成功后,充值款由售卡省垫付。() 一卡充充值卡可以通过以下哪些途径充值() 对于吐卡不成功的,应在生产系统查询该卡是否开办成功,若开卡已成功,但因客户未及时取走而被吞回的借记卡,可开箱取出后直接给回客户() 充值卡统一开具普通发票,发票内容为加油卡充值款;充值卡的开票要求是() 充值卡密码的第几位用来表示充值卡的类型() 使用短信方式进行充值卡充值指令() 手机充值卡业务定义:手机充值卡业务是指可以为中国移动全球通、动感地带和神州行客户进行充值/交费的充值卡,使用手机充值卡可以轻松实现() 客户使用手机充值卡充值时累计输入()错误的手机充值卡密码后,其充值主叫号码将会被列入“黑名单”无法再进行充值。 天府卡手工充值() 固定电话拨打13800138000进行IP充值卡的充值方式分为()充值和()充值两种。 使用电费充值卡时,拨打当地95598,选择“9”充值,输入电费户号,再次输入电费户号,输入密码束确认充值成功() 备用金银行卡充值,集成方式,输入充值金额,支付方式选择“银行卡”,充值模式选()。
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