公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）
A. 负责消费者投诉的接诉工作
B. 负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查
C. 负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督
D. 负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚
E. 形成有效的纠纷调解机制
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公厅信访部门在消费者投诉处置过程中的主要职责是什么？（）
A.负责消费者投诉的接诉工作 B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查 C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督 D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚 E.形成有效的纠纷调解机制
答案
银监会消费者权益保护部门的主要职责是（ ）
A.制定规章制度 B.调查处理银行业消费者投诉 C.检查金融产品有效性 D.处理银行间业务冲突 E.开展公众教育
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