文明规范服务网点凡发生下列情形之一的，地方协会应及时报告中银协，经中银协自律工作委员会审定，撤销其称号并摘牌（）
A. 单位或主要负责人发生违法.违规行为，被有关部门查处的
B. 发生各类案件及重大责任事故的
C. 出现经营异常，被监管部门督查的
D. 出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的
E. 发生服务质量的重大投诉，或被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查情况属实的
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文明规范服务网点凡发生下列情形之一的，地方协会应及时报告中银协，经中银协自律工作委员会审定，撤销其称号并摘牌（）
A.单位或主要负责人发生违法.违规行为，被有关部门查处的 B.发生各类案件及重大责任事故的 C.出现经营异常，被监管部门督查的 D.出现重大业务差错造成严重损失，被上级单位查处的 E.发生服务质量的重大投诉，或被新闻媒体曝光，造成严重负面影响，经调查情况属实的
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文明规范服务网点分为（）
A.银行业文明规范服务十佳单位 B.银行业文明规范服务百佳单位 C.银行业文明规范服务千佳单位 D.银行业文明规范服务星级网点
答案
文明规范服务网点指（）
A.经过中银协组织评估和认定 B.具有严格的内部服务管理机制和良好的外部服务形象 C.有一流服务水平和良好经营业绩 D.被业内和社会公众认可的银行经营机构中文明规范服务先进单位或集体 E.依法合规，安全诚信，高效便捷，体现高度行业文明
答案
文明规范服务网点申报和初选条件（）
A.会员银行及地方协会根据达标评估工作方案部署本系统或本地区达标评估工作，制定评估工作方案.评估流程等文件，组织辖内符合申报资格.达标评估要求的营业网点自荐申报 B.具备申报资格.自测达标的的营业网点，自愿逐级报送候选网点申报表和申报材料 C.地方协会会员单位推荐候选网点时，统一提交对该机构及其主要管理人员最近两年内无违法.违规.违纪行为的审核鉴定意见书 D.地方协会会员单位推荐的候选网点总量原则上应控制在中银协核定的本地区评估数量合计的1.2倍
答案
发生下列情形之一的，撤销文明规范服务示范单位称号并摘牌，同时在相应范围内进行通报（）
A.发生违法、违规、违纪行为，被有关部门查处的 B.发生各类案件及重大责任事故的 C.出现经营异常，被监管部门督查的 D.出现重大业务差错造成严重业务损失的
答案
文明规范服务网点检查验收程序是什么
答案
文明规范服务网点由命名、表彰、授牌，并予以公告，接受社会监督（）
A.中国银行业协会 B.中国银行业自律协会 C.中国银行业监督管理委员会 D.国务院
答案
凡发生下列情况之一的，允许解除合同（）。
A.法定代表人变更 B.当事人一方发生合并、分立 C.由于不可抗力致使合同不能履行 D.作为当事人一方的公民死亡或作为当事人一方的法人终止
答案
凡发生下列情况之一的，允许解除合同（）
A.法定代表人变更 B.当事人一方发生合并 C.由于不可抗力致使合同不能履行 D.作为当事人一方的公民死亡或作为当事人一方的法人终止
答案
设立社对服务网点实行（）服务规范。
A.统一管理 B.统一招徕 C.统一财务 D.统一接待 E.统一咨询
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设立社对服务网点实行（）服务规范
发生下列情况之一的，委派行应及时解聘运营主管（）。
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