使用EXCEL将名为2013考试/通话记录文件里按“对方号码”进行降序排序，应在菜单（）中的（）进行操作
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使用EXCEL将名为2013考试/通话记录文件里按“对方号码”进行降序排序，应在菜单（）中的（）进行操作
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使用EXCEL将名为2013考试/通话记录利用函数计算出所有通话记录的平均通话时间应在菜单（）中选择（）进行操作
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使用EXCEL将名为2013考试/客户服务满意度调查文件里工作时间为2000的数字筛选出来，应在菜单（）中进行操作
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通话记录：手机
A.硬盘：计算机 B.遥控器：电视机 C.录音磁带：录音机 D.语音文件：录音笔
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插双卡，拨号设置为每次询问，打开通话记录自动回拨，点通话记录里面的卡1通话记录（）
A.弹出SIM选框 B.直接卡1拨号 C.直接卡2拨号 D.以上都不对
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查询用户通话记录可以在外呼工作台下的外呼通话记录中查询（）
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通话记录中都有哪几种记录类型（）
A.已拨来电 B.已接来电 C.未接来电 D.其他
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无线固话通话记录核实路径（）
A.BSS—计费帐务—预付费帐务管理---预付费祥单查询 B.BSS—计费帐务—帐务管理---预付费祥单查询 C.BSS—计费帐务—帐务管理---合约用户祥单查询 D.CBSS—计费帐务—帐单管理---合约用户祥单查询
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存储服务器支持录音文件、通话记录的集中存储、查询、导入、导出服务（）
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应急通话记录至少应当保存2年。（）
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