在服务行业，尤其理财师整天与客户打交道，难免工作有失误，出现客户投诉现象。在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（）。

旅游饭店属于特种服务行业。 ( ) 服务行业也需要时时创新（） 航空业还是一个服务行业，他们为客户提供服务是（） 理财师工作的基本阶段的内容包括（）。①发现潜在客户 ②通过接触发现客户需求③客户与理财师相互认可 ④正式确立为客户提供服务的关系 提倡公共服务行业以（ ）为服务用语。 专业人士比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务，在与理财师打交道时需要被尊重、关注和差异化、个性化服务。 专业人士比较关注财富保障、传承和子女教育等方面的规划服务，在与理财师打交道时需要被尊重、关注和差异化、个性化服务（） 会展行业是一个（）的服务行业。 房地产中介服务行业包括（ ）行业。 当理财师本人因为工作调动等原因不能再服务客户时，根据理财规划的（ ），金融机构需要安排其他理财师继续为客户提供服务。 社会上的服务行业、公共事业等工作单位对顾客、用户交流沟通尤其应遵循（） 服务礼仪是服务行业的基本要求。 服务行业是人与人接触最广泛的行业，服务行业人员的道德水平如何最能反映一个社会的道德状况。（ ） 服务行业从业人员要做到忠诚服务，客户至上，首先要保证（ ）。 了解分析客户、客户需求和理财目标并不是理财师工作和理财规划服务成败的关键（） 理财师在为客户服务的过程中难免会遇到自己不甚精通的领域，如税务、法律等。在提供这方面的专业建议时，强烈建议理财师应该（ ）。 理财师需要告知客户的理财服务信息包括（） 公共服务行业以什么为基本的服务用字？ 物业服务行业规范服务的催化剂是（） 保健刮痧行业是非盈利性的服务行业（）