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商户信用等级:指从顾客喜爱度、价格管理、质量管理、服务管理、履约行为等五个维度,对商户的经营行为进行评价()
判断题
商户信用等级:指从顾客喜爱度、价格管理、质量管理、服务管理、履约行为等五个维度,对商户的经营行为进行评价()
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商户信用等级:指从顾客喜爱度、价格管理、质量管理、服务管理、履约行为等五个维度,对商户的经营行为进行评价()
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主观题
客户信用等级管理
答案
单选题
商品经营从业人员管理有统一管理措施和手段,包括质量管理、价格管理(需明码标价)、计量管理、()、售后服务管理等
A.诚信管理 B.秩序管理 C.位置管理
答案
单选题
《商业银行服务价格管理办法》所称服务价格是指()
A.贷款利率 B.存款利率 C.提供服务时收取的费用 D.以上三项全是
答案
多选题
客户信用等级管理包括()
A.开户行要在信用等级评定后及时对客户的生产经营情况和资金运营情况进行跟踪监测,发现符合重评条件的应及时进行重评 B.各级行信贷管理部门要采取定期或非定期的方式,对辖内客户评级工作开展情况进行监督检查 C.客户评级档案资料是农发行商业秘密,应注意保密,不得对外提供,国家另有规定的除外 D.评级流程中发现机评信用等级未能全面揭示客户风险状况的,应及时在机评信用等级的基础上下调信用等级
答案
单选题
《商业银行服务价格管理办法》所称服务价格是在指()
A.贷款利率 B.存款利率 C.提供服务时收取的费用 D.以上三项全是
答案
单选题
流通产业价格管理政策包括宏观价格管理政策和微观价格管理政策。下列价格管理政策中,属于微观价格管理政策的是()
A.市场物价监控系统 B.价格公告制度 C.价格补贴政策 D.市场优惠政策
答案
单选题
现场质量管理是指和服务第线的质量管理()
A.产品服务 B.产品策划 C.产品改进 D.产品生产
答案
判断题
营销管理包括营销方案管理、营销任务管理、销售服务管理和价格管理等。( )
答案
多选题
评定信用商户信用等级标准有()
A.利润标准 B.资产标准 C.打分标准 D.等级标准
答案
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IS09000质量管理体系中,质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点,这里的顾客是指()
按照《农户类客户信用等级评定管理办法》规定,客户信用等级三年评定一次,从审批同意之日算起,信用等级有效期为年()
按照《农户类客户信用等级评定管理办法》规定,客户信用等级年评定一次,从审批同意之日算起,信用等级有效期为三年()
信用管理应将作为信用主体,将其纳入信用管理范围,建立信用档案,评价信用等级。()
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物流质量管理是指对物流服务质量的管理()
提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。
提高顾客满意度也是企业质量管理的目标()
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我行服务价格管理应遵循下列原则( )。
在《集团客户信用管理规范》中,信用信用等级分为哪4个等级()
在《集团客户信用管理规范》中,信用信用等级分为哪4个等级()
“三全一多”是指__的质量管理、__的质量管理、__的质量管理和__的质量管理
依照有关法律、法规及《商业银行服务价格管理办法》的规定对商业银行服务价格管理活动进行监督管理的机构是()
为本行服务价格管理的牵头部门()
从2018年6月10日起,上游居民购气价格由最高门站价格管理改为基准门站价格管理()
关于客户信用等级管理下列描述正确的有()
全面质量管理主要是指质量管理
根据我农业银个人客户信用等级评定管理办法规定,个人客户信用等级分为()个级别
全面质量管理强调“始于识别顾客要求,终于满足顾客要求”,顾客是指组织的外部顾客。
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