列车晚点向旅客通报时,站车广播每次间隔不超过30分钟,有条件的车站应提供实时()查询。(应急处置-铁运〔2013〕59号)

语言艺术和沟通技巧《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20分钟。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上向旅客公告晚点信息时，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。 《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长广播向旅客公告时，广播每次间隔不超过15分钟，可利用电子显示屏实时显示。 应急处置中要求：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间广播每次间隔不超过（）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示 《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示 普速旅客列车晚点超过——分钟时，列车长应及时向当地客调、车站了解列车——，并通过列车广播向旅客说明——、——。广播每次间隔不超过——分钟 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点分钟以上时，根据调度通报，公布列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，广播每次间隔不超过分钟（） 根据《空调列车服务质量规范》，列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间广播每次间隔不超过30分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示 列车晚点，广播每次间隔时间不超过分钟（） 动车组列车晚点超过15分钟时，站车要加大宣传频次，耐心做好解释工作，每次致谦宣传间隔时间不超过20分钟 高铁车站在列车晚点分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息，说明晚点原因.晚点时间，广播每次间隔不超过分钟。6.7.1.1（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点时，晚点通告广播每次间隔不超过（）分钟。 列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间广播每次间隔不超过（）分钟，可利用电子显示屏实时显示 列车晚点超过分钟，动车组分钟站车应代表铁路诚恳向旅客道歉；列车晚点超过小时，站车应根据铁路局调度部门的通报，向旅客公布晚点原因和晚点大约时间 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点信息每次广播间隔不超过（）分钟。 列车晚点超过30分钟时,( )代表铁路诚恳向旅客致歉。 列车晚点（ ）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（ ）分钟，可利用电子显示屏实时显示。 《铁路旅客运输服务质量规范》（）列车晚点30分钟以上时，广播每次间隔不超过（），有条件的可利用电子显示屏实时显示 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车晚点信息广播每次间隔不超过分钟（） 《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车晚点通告广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。