服务人员在上门服务时，包括（）。

A. 装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别

B. 与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。

C. 与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。

D. 与客户谈话时要准确